Grupotel Acapulco Playa - Adults only

Sehr geherte Gäste, Wir bedauern Ihre Bewertung, in der wir auf einige Punkte hinweisen müssen, die nicht der Wahrheit entsprechen. Unser Hotel und alle Mitarbeiter arbeiten seit vielen Jahren mit großem Enthusiasmus und Einsatz daran, glückliche Gäste zu haben, und ihre Worte sind für unseren Ruf mehr als schädlich, insbesondere wenn sie nicht auf der Wahrheit basieren. - Sie haben ein Doppelzimmer reserviert und wünschen sich Poolblick und eine höhere Etage. Die Rezeption reservierte das schöne Zimmer 440, die oberste Etage mit Poolblick. Obwohl es Ihnen nicht gefallen hat und wir ihm andere Optionen angeboten haben, hat er diese nicht akzeptiert. Ebenso haben wir Sie kontaktiert, um Ihnen weitere Änderungen anzubieten, aber wir haben keine Antwort von Ihnen erhalten. - Wir bedauern, dass Ihnen unser gastronomisches Angebot nicht gefällt, aber Sie sagen nicht die Wahrheit: Wir haben neben unserem umfangreichen Buffet mit Salaten, Crudités, Käse und Desserts bis zu 14 warme Gerichte sowie zwei gegrillte Fleischgerichte und zwei Fischgerichte . Jeden Abend arbeiten mindestens 8 Personen mit großer Freude und Liebe am Buffet, Grill und in der Küche. Glücklicherweise verbessert sich das Feedback unserer Gäste zu unserer Küche von Monat zu Monat und das macht uns sehr stolz. - Unser Pool ist ein entspannender und schöner Ort mit einer Poolbar, die von 11:00 bis 19:00 Uhr geöffnet ist. Zusätzlich bieten wir von 09:00 bis 00:00 Uhr unser Bistro Mar Blau direkt an der Strandpromenade an. Wie wir Ihnen bereits persönlich und per E-Mail mitgeteilt haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass wir Ihnen trotz aller Bemühungen des freundlichen Rezeptionsteams, Ihrem Wunsch entgegenzukommen, nicht etwas anbieten können, was Sie nicht reserviert haben, oder einem anderen Gast ein belegtes Zimmer wegnehmen können. Das gesamte Acapulco Team steht Ihnen 24 Stunden am Tag zur Verfügung, damit Sie sich in unserem schönen Hotel am Strand wohlfühlen. Mit freundlichen Grüssen, Sébastien Cirerol Vasseur Direktor Grupotel Acapulco Playa GRUPOTEL HOTELS & RESORTS