Grupotel Gran Vista & Spa

Trotz auch vieler guter Punkte waren wir vom Hotel enttäuscht, insbesondere aufgrund der nicht funktionierenden Klimaanlage und des geschmacklich nicht zufriedenstellenden Essens. Die Safegebühr von 15€ ist m.E. nach zu hoch, das ein beständig kostenloses WLAN heutzutage ebenfalls nicht zur Verfügung steht ist nicht zu verstehen. Die Gebühren für das angebotene WLAN ist viel zu teuer und die Verbindung dafür eh zu langsam.

Hauptgrund für die schlechte Bewertung sind zwei Dinge: das Hotel wirbt mit Klimaanlage. Diese war aber im gesamten Zeitraum nicht eingeschaltet. Trotz zahlreicher Beschwerden stand diese noch nicht zur Verfügung, da noch die Heizung eingeschaltet war. Und das bei Tagestemperaturen um die 32 Grad. Im Appartment war es nachts unerträglich heiß für die Kinder. Selbst Reklamationen bei der Reiseleitung konnten keine Abhilfe schaffen. Der andere Mangel: nach der ersten Nacht hatten wir zahlreiche Flohbisse. Wer Flohbisse kennt, weiß wie fies und langwierig diese Bisse sind. Die Appartments sind im Winter offensichtlich renoviert worden, jedenfalls sind sie neu gestrichen. Das bei der Renovierung aber nicht auffällt, dass Schrankknöpfe abfallen und die Klospülung auf halb acht hängt... Die Krönung ist das Fenster im Badezimmer. Das Badezimmer hat keine Abluft o.ä.! Wenn man denkt, dass man durch das Fenster lüften kann, wird ernüchtert. Das Fenster reicht in einen dunklen, verdreckten Schacht mit Rohren, Spinnenweben u.ä.! Der Sinn und Zweck dieses Fensters ist nicht nachzuvollziehen. Zudem sind die Zimmer sehr hellhörig. Man wacht zwangsläufig morgens um halkb fünf auf, wenn die abreisenden Gäste ihre Koffer durch den Gang schieben.

Das Essen ist von der Quantität in Ordnung, vom Geschmack in Summe aber enttäuschend. Man bekommt das Gefühl, dass im Aldea Gewürze und Kräuter gänzlich verboten sind. Die Speisen sind größtenteils ungewürzt, das Gemüse wässrig und zerkocht. Würde man die Augen verbinden, könnte man nicht erahnen ob man Blumenkohl oder Brokkoli im Mund hat... Selbst Omeletts und "landestypsiche" Speisen sind ungewürzt und schmecken nach Einerlei. Höhepunkt beim Frühstück ist das Rührei: gelber Eibrei ohne eine Spur Salz, Pfeffer oder geschweige denn Kräutern. Da kennt man die spanische Kücher anders!

Beim Service muss man unterteilen: der Service im Restaurant und der Zimmerservice war sehr gut und freundlich. Die TUI Kinderbetreuung ist klasse und jederzeit ansprechbar! Großes Lob an das Team! Der Umgang mit der Beschwerde wegen der nicht funktionierenden Klimaanlage an der Rezeption war hingegen schlecht und unzureichend. Ebenso ist es ein No-Go, dass beim Check-In das Hotel die Reisepässe einbehalten will. Weiterer Verbesserungsvorschlag: Bei der Ankunft werden die Koffer aufs Appartment transportiert. Warum nicht auch bei der Abfahrt???

Das Hotel wirbt mit Lage an einer Nebenstraße. Das ist ziemlich geschönt, ist die Nebenstraße und der Eingang doch an der Hotelauffahrt. Auf der anderen Seite grenzt der Garten und das Hotel an die vierspurige Hauptstraße. Da das Hotel aber erhöht liegt (und wahrscheinlich wegen der Vorsaison mit weniger Verkehr) war von der Straße nicht viel zu hören. Zum Strand sind es ca 500m durch eine typische Touri Einkaufsstraße. Der Ort an sich ist nicht besonders schön, rein touristisch geprägt.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Der Kinderclub und das Animationsteam von der TUI sind spitze. Liegen sind (in der Vorsaison) reichlich vorhanden. Der Garten ist gepflegt. Wenn jedoch ein Hotel ausdrücklich als Familienhotel angeboten wird, ist es unverständlich dass die Pools unbeheizt sind. Das Wasser im Mai in den Pools war um die 18 Grad. Kleine Kinder haben leuchtende Augen, wenn sie die Pools sehen und können dann das Schwimmen nicht genießen, weil die Lippen nach Sekunden blau anlaufen und sie bibbernd zu den Eltern zurücklaufen. Unverständlich! Genauso unverständlich ist die Tatsache, dass die Poolbar (Bistro) pünklich auf die Sekunde um 17.00 Uhr schließt. Das bedeutet, dass von 17.00 Uhr bis zur Restaurantöffnung um 18.30 Uhr nirgends im Hotel etwas zu Essen zu kaufen ist. Selbst ein Stieleis für die Kinder ist ab 17.00 Uhr nicht mehr zu kaufen.