Grupotel Gran Vista & Spa

Das Hotel macht insgesamt einen guten, gepflegten Eindruck, obgleich die Ausstattung nicht mehr in allem aktuell wirkt. Gleich am ersten Abend im Restaurant wurde mein Abendessen vor dem Nachtisch durch den Restaurantleiter auf unverschämte Art und Weise beendet. Ich hatte aus Unkenntnis mein blaues Märkchen nicht auf den Tisch gelegt als Reservierung. Über den Gebrauch des Märkchens wurde ich beim Einchecken an der Rezeption aber nicht aufgeklärt. Im übrigen wurde keiner der Gäste darüber informiert; ich konnte mich mehrfach beim Warten an der Rezeption davon überzeugen. Ich kam auf jeden Fall mit meinem Nachtisch an meinen Tisch zurück und sah, wie besagter Restaurantleiter mehrere Gäste an meinen Tisch platzierte. Obwohl ich protestierte, sagte er mir wörtlich, mein Essen sei beendet. Er stellte mich als Lügner hin und behauptete, ich hätte gar nie an dem Tisch gesessen. Es wären immer 4 Personen gewesen. Wahr ist, dass den ganzen Abend über erst ein Ehepaar, dann wir zu dritt, und schließlich ich alleine an dem Tisch gesessen hatten. Es fehlte ihm ganz offensichtlich der Überblick. Schließlich wurde ich weggeschickt, mir einen neuen Platz zu suchen. Ich habe es stattdessen vorgezogen, mein Essen zu beenden. Ich bin das Jahr über mindestens jeden zweiten Monat in einem Hotel, eine derartige Frechheit ist mir bisher nicht untergekommen. Der Hoteldirektor, ein junger Mann, nahm meine Beschwerde dann nicht in seinem Zimmer, sondern 2 Meter entfernt von der Rezeptionstheke an. Jeder konnte meinen Bericht hören. Ein bemerkenswert unprofessioneller Vorgang!! Er stellte in Aussicht, dass er sich um eine Kompensation bemühen wolle. Erst viele Tage später, nachdem ich die Frage von Restaurantleiter, ob alles ok sei, wiederholt verneint hatte, rang er sich zu einer halblebigen Entschuldigung durch und spendierte mir nochmals einige Tage später ein Glas Rotwein. Der Aufenthalt als Ganzes war durch diesen Vorfall gleich zu Beginn getrübt, alleine durch die Scherereien und den täglichen Anblick dieses unsäglichen Restaurantleiters.

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