Aus DeutschlandDas Hotel war gut. Bloß es war sehr laut und voll mit vielen kleine Kindern die viel geschrien haben. Klimaanlage ging 2 Tage nicht im Zimmer. Das 1 Bett verrutscht immer zur Seite beim drehen und bewegen. Im Bad wurde eine Halterung auch nach 2 bis 3Tagen repariert. Sonst war alles gut und sauber. Schöne Anlage
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- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Juni 2024 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Melanie |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrte Melanie, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns zu hören, dass Sie die schöne Anlage und die zentrale Lage geschätzt haben, sowie unseren Autoleihservice und die Nähe zur Bushaltestelle. Gleichzeitig bedauern wir aufrichtig, dass Sie durch Lärm und technische Probleme mit der Klimaanlage sowie mit dem Bett und anderen Details beeinträchtigt wurden. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Anmerkungen ernst nehmen und bereits Maßnahmen ergreifen, um solche Probleme zukünftig zu vermeiden. Wir freuen uns, dass Sie dennoch den Service beim Frühstück und die Animation positiv hervorheben konnten. Es würde uns sehr freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen eine verbesserte Erfahrung bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen, das gesamte Team des Grupotel Gran Vista & Spa
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