Grupotel Gran Vista & Spa

Uns wurde im Reisebüro ein kleines Hotel mit 96 Zimmern versprochen. Zudem wurde der Ort Can Picanfort als sehr schön und als ein gewachsener Ort beschrieben. Beides traf dann nicht zu. Vor Ort mussten wir feststellen, dass das Hotel über 400 Zimmer hat. Man hat bei Tui den Prospekt so gestaltet, dass selbst die Dame im Reisebüro von zwei separaten Hotels ausging. Das ist schon sehr irreführend und grenzt an Täuschung. Das Hotel ist optisch nicht sonderlich attraktiv, die Aussenanlagen jedoch gepflegt. Im Zimmer angekommen empfing uns ein Geruch von Desinfektionsmittel und Chlor. Silberfische kamen uns aus dem Bad entgegen. Die Duscharmatur war total verdreckt, verkalkt und hing herunter. Beim Essen konnten wir festellen, das kein einziger Teller sauber war. Wir haben alles an der Rezeption mitgeteilt, aber leider wurde dies nur lächelnd aufgenommen. Geändert wurde weder an den dreckigen Tellern etwas, noch wurde die Dusch repariert. Man ruht sich dort offensichtlich selbstherrlich auf den (für mich nicht nachvollziehbar) guten Bewertungen aus. Nach einem Gespräch mit der Reiseleitung im Hotel, konnte wir glücklicherweise ein anderes Hotel in einem Ort, der unseren Vorstellungen entsprach, beziehen. Hier war die Tui sehr kooperativ.

Geruch nach Desinfektionsmittel, Ungeziefer, defekte Duscharmaturen.... Absolut katastrophal für ein Haus mit 4 Sternen.

Das Buffet war qualitativ schwach, die Auswahl mäßig. Typisch spanische Küche suchte man vergebens. Festzustellen war, das sowohl Qualität und auch Art der Gerichte an die zu bewältigende Masse an Gästen angepasst waren. Die dreckigen Teller waren dann ein steter Begleiter am Buffet.

Das Personal ist immer freundlich und stets bemüht, was in einem Zeugnis nicht wirklich positiv ist. Beschwerden werden stets lächelnd aufgenommen, aber leider ändert man nichts, geschweige denn man kümmert sich darum. Das grenzt schon an Arroganz.

Der Ort Can Picanfort ist eher ein seelenloser Touristenort. Zumindest nicht das, was wir im Reisebüro gewünscht haben. Ist aber sicher Geschmackssache.

Beliebte Aktivitäten

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