Grupotel Gran Vista & Spa

Sehr geehrte/r MB, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie während Ihres Aufenthalts auf unserer Etage eine unangenehme Situation durch einen Todesfall in den angrenzenden Zimmern erleben mussten. Auch wenn derartige Situationen glücklicherweise selten vorkommen, müssen in solchen Fällen stets die vorgeschriebenen Protokolle der zuständigen Behörden, wie Polizei und Rettungsdienste, eingehalten werden. Wir verstehen, dass dies für unsere Gäste sehr unangenehm sein kann, und entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bezüglich der Wasserschäden im Speisesaal: Leider wurde durch starken Regen das Deckenmaterial beschädigt. Die Reparaturarbeiten sind aufwendig, da das gesamte Dach des Restaurants entfernt werden muss. Diese Arbeiten können erst durchgeführt werden, wenn das Hotel geschlossen ist, um die Sicherheit unserer Gäste zu gewährleisten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und setzen alles daran, die Unannehmlichkeiten so gering wie möglich zu halten. Mit freundlichen Grüßen, Team Grupotel Gran Vista & Spa.