Grupotel Gran Vista & Spa

Wir haben uns für dieses Hotel aufgrund der sehr guten Platzierung auf dieser Plattform entschieden. Leider gefiel uns die Anlage nicht wirklich. Das Hotel ist uns mit über 300 Zimmern und einigen Appartements einfach zu groß und unübersichtlich gewesen. Die Wege über die unendlich langen Flure waren sehr lang. Unser Zimmer empfanden wir als recht klein und von der Einrichtung her auch erneuerungswürdig. Wir waren Anfang Oktober in diesem Hotel und haben leider eine Periode schlechten Wetters erlebt. Sollten wir noch einmal im Herbst verreisen, wären die Kanarischen Inseln sicher wetterbeständiger, wärmer und es gäbe eben noch gute Badeverhältnisse. Das war nicht möglich. Wir haben allerdings eine Woche lang einen Leihwagen gehabt und Dank eines guten Reiseführers sehr viele schöne Touren unternommen und viel gesehen, was sonst einem Pauschaltouristen doch eher verborgen bleibt. Wir waren z. B. in Palma und es gibt doch die Möglichkeit, mit Doppeldeckerbussen eine 90minütige Stadtrundfahrt zu erleben. Kosten 13 €. Das war sehr interessant und auch lohnenswert. Dann haben wir noch das stark beworbene Aquarium besucht. Der Preis war uns zu hoch 19 €. Die Ausstellungsbecken sehr interessant, aber wir hatten den Eindruck, dass das Aquarium noch nicht fertig ist. In Cala Millor haben wir ein kleines Café endeckt, das "Ca'na Maria", Garten-Café, das uns sehr gut gefallen hat. Die Straße hieß Pedruscarda 30, mit dem Navi gut zu finden. Es ist ein Lokal weit ab vom Tourismus mit sehr nettem Service und einer tollen Speisekarte zu moderaten Preisen. Es wird nicht abkassiert, es steht ein Korb und man wirft das Geld hinein, was man möchte. Das war eine sehr spannende Erfahrung, weil wir im Kopf erstmal überschlagen mussten. Aber die Qualität der Speisen war einfach toll.

Wie schon beschrieben empfanden wir das Zimmer als viel zu klein. Die Möbel waren so im Stil der 70er Jahre, dunkel und altbacken. Es gab einen kleinen Kühlschrank, den wir für unsere Selterflaschen benutzen konnten. Auf Wunsch hätte man einen Zettel ausfüllen können und er wäre auch mit anderen Getränken bestückt werden können. Die Kosten hierfür waren ok. Der Safe im Kleiderschrank war auch schon gewöhnungsbedürftig. Dafür mussten wir eine Tagesmiete und eine Kaution bezahlen und bekamen dann einen "Schlüssel". In anderen Hotels gab es immer Safes mit einem Code, aber niemals mit einem Schlüssel. Das war wenig komfortabel, weil wir den Schlüssel ja mitführen mussten. Das Badezimmer war auch recht klein und für uns wirklich unpraktisch mit einer Art gläsernen Schwingtür bestückt. Die Badezimmertür ging nicht zu schließen! Das störte uns sehr. Die Ausstattung war ok. Die Zimmer sind unglaublich hellhörig. Wenn wir die Wahl gehabt hätten, wir hätten gern in der 5. Etage gewohnt.

Es gibt einen sehr großen Speisesaal, also doch schon, wie bei anderen Bewertungen beschrieben, eher im Kantinenstil. Egal zu welcher Zeit wir in den Speisesaal waren, es war immer proppenvoll. Tischreservierungen waren wohl nicht möglich, einigen anderen Gästen kam aber dieses Privileg zuteil. Warum, keine Ahnung und so musste man doch schon einige Runden drehen, bis man einen freien Tisch ergatterte. Das Personal war bemüht, aber bei dem großen Run kann man nun wirklich keine persönliche Zuwendung erwarten. Die Speisen entsprachen oft nicht unseren Vorstellungen und unserem Geschmack, so dass wir auch schon mal außerhalb gegessen haben. Es wiederholte sich doch stetig, ein Themenabend ist uns nicht aufgefallen. Es liefen zwar mal die Servicekräfte im Piratenkostüm herum, aber deswegen gab es noch lange keine Abwechslung im Menü. Leider haben wir auch festgestellt, dass die Speisen doch häufig einfach verkocht und uns nicht warm genug waren. Es sieht optisch alles zwar ansprechend aus, aber spätestens am zweiten Tag weiß man, wo alles steht. Es ist einfach eine Massenfütterung.

Wir haben leider sehr viele negative Erfahrungen, vor allem mit einigen Damen an der Rezeption, machen müssen. Hier herrscht bestimmt noch großer Bedarf an Schulungen im Umgang mit Beschwerden und überhaupt mit den Gästen. Sprachschwierigkeiten gab es allerdings keine. Fast alle Mitarbeiter sprachen Deutsch. Wir hatten lange vor Reiseantritt z. B. über unser Reisebüro bereits den Wunsch geäußert, ein Zimmer in den oberen Etagen und dann noch gern mit Blick in den Pool- und Gartenbereich zu bekommen. Bei unserer Ankunft erhielten wir zwar ein Zimmer in der 3. Etage, aber leider nach hinten raus mit Blick auf die Mülleimer. Wir sind sofort wieder zur Rezeption gegangen und uns wurde schon im patzigen Ton mitgeteilt, dass wir hoch wohnen würden und von einem Extrawunsch wäre nicht wirklich etwas bekannt. Wir hatten aber eine Woche vor Reiseantritt noch persönlich angerufen und noch einmal auf unseren Wunsch hingewiesen. Das wurde wohl nicht weiter geleitet. Wir erhielten dann, weil das Hotel ausgebucht sein sollte, ein Zimmer in Hochparterre am Ende des überlangen Flures. Man bot uns zwar an, falls noch etwas anderes frei werden würde, uns zu informieren, wollte uns aber keine Möglichkeit geben, das evtl. in Frage kommende Zimmer erst in Augenschein zu nehmen, bevor wir wieder umziehen, was ja doch mit einigem Aufwand verbunden ist. Die ersten Tage auf Mallorca waren sehr kühl und stürmisch und wir haben in diesem Zimmer doch sehr gefroren. Auf die Frage, ob wir irgendwie die Klimaanlage ausschalten könnten und etwas geheizt werden könnte, wurden wir schon unfreundlich darauf hingewiesen, dass dieses technisch nicht möglich wäre, wir aber gern eine zusätzliche Decke erhalten könnte. Tja, so haben wir uns das natürlich auch nicht vorgestellt, auf Mallorca im Zimmer mit zwei Decken zu sitzen, weil die Zimmer nicht erwärmt werden können. Aber immerhin hat uns die nette Mitarbeiterin an der Rezeption angeboten, uns eine Arzt zu rufen, wenn wir uns erkälten sollten. Die Zimmerreinigung erfolgte täglich und war zufriedenstellend - mehr aber auch nicht. Wir kamen von einem Ausflug spät abends zurück und stellten fest, dass die Bettdecken nicht bezogen wurden. Wir haben bei der Rezeption nachgefragt, ob uns jemand Bettwäsche bringen könnte und bekamen leider wieder die junge Dame ans Telefon, die uns bei jeder Nachfrage einfach nur frech begegnet ist. Nach langer Diskussion und ihrer Feststellung, dass sie schließlich kein Zimmermädchen wäre und nicht wüsste, ob sie Bettwäsche bekommen könnte, brachte uns ein Mitarbeiter dann Bettwäsche. Von einem 4 Sterne Hotel erwarten wir da einfach mehr Professionalität und keine patzigen Antworten und ein Frage und Antwortspiel. An unserem letzten Abend im Hotel wollten wir unsere Rechnung für Getränke begleichen. Wir bezahlten mit unserer EC-Karte und gaben unsere PIN-Nummer ein. Auch hier gerieten wir leider an die oben beschriebene Mitarbeiterin und auch bei diesem Vorgang enttäuschte sie uns nicht. Sie legte uns den Buchungsbeleg vor und verlangte noch eine Unterschrift. Auf unsere Nachfrage, warum dieses nötig wäre, weil wir ja mit unserer PIN und der erfolgten Abbuchung nicht noch zusätzlich eine Unterschrift leisten müssten, bekamen wir kurz und zackig die Antwort, dass sie dann eben unsere EC-Karte behalten würde und es im Hotel eben so üblich wäre, wegen der schlechten Erfahrungen. Und schon kümmerte sie sich um den nächsten Gast und ließ uns stehen. Gott sei Dank kam dann unsere TUI-Reiseleitung vorbei, der wir dann über dieses Geschehen berichten konnten und sofort fiel die Mitarbeiterin des Hotels uns ins Wort. Einfach ein unmögliches Benehmen, bei wirklich jeder Nachfrage. Letztlich mussten wir wirklich unterschreiben, weil das der Chef so gern hätte (wegen der schlechten Erfahrungen), aber das hätte man natürlich gleich zu Beginn deeskalierend den Gästen mitteilen können. Aber mit den Händen in den Hüften unsere Karte nicht rausrücken, wir empfanden dieses Benehmen einfach unmöglich! So etwas ist uns noch nie passiert und wir können es auch nicht nachvollziehen, zumal wir selbst an der Tankstelle nur mit der Pin und ohne Ausweis oder Unterschrift bezahlen konnten. Also, da gibt es noch sehr viel Verbesserungspotential.

Das Hotel liegt zwar an der Hauptdurchgangsstraße von Ca'n Picafort. Wir hörten von der Lage unseres Zimmer aber wenig vom Verkehr. Wenn man aus dem Hotel herauskam brauchte man nur über die Straße und war schon mitten in einer Einkaufsstraße und am Ende kam man direkt zum Strand. In den Geschäften fand man alles, was man so als Tourist mit Halbpension brauchte. Allerdings zu doch sehr hohen Preisen. Vielleicht in 5 Gehminuten entfernt, an der Hauptstraße gelegen, gibt es allerdings eine Art Supermarkt - "Mercadonna" - der über eine große Auswahl verfügte und dort waren die Preise doch günstiger, als in den kleinen Läden zwischen den Hotels. Die Transferzeit vom Hotel variiert natürlich je nachdem, wie viele Hotels angefahren werden. Wir waren insgesamt doch deutlich über eine Stunde unterwegs. Mit unserem Mietwagen einen Parkplatz vor dem Haupteingang des Hotels zu bekommen, war meistens nicht von Erfolg gekrönt. Wir konnten dann aber an der Hauptstraße parken vor diesem Radsportcenter. Von dort führte auch ein Weg direkt in die Anlage, man musste nur links vom Eingang des Geschäfts den kleinen Weg hochgehen. Wir sind auch einmal mit dem Bus nach Alcudia gefahren und haben für zwei Personen 3 € bezahlt. Die Bushaltestelle liegt direkt gegenüber vom Hotel. Die Busse verkehren alle 15 Minuten.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Es gab viele Angebote, die wir aber leider nicht beurteilen können, da wir sie in in Anspruch genommen haben. Den Spa-Bereich haben wir zweimal aufgesucht und das empfanden wir als sehr angenehm. In der Hotelbeschreibung steht zwar, dass dieser Bereich nicht für Kinder unter 12 Jahren zugänglich ist. Das haben wir aber anderes erlebt und es störte uns schon, wenn die Kinder in dem kleinen Schwimmbad das Toben beginnen und Hangelübungen an einer Brücke machen. Hier hätten wir uns doch eine Aufsicht gewünscht. Die Außenpoolanlage war optisch sehr schön. Aber leider wurde dieser Pool nicht geheizt und das Wasser war einfach eiskalt. Ich habe mich einmal rein getraut, aber es war bestimmt nicht mehr als gefühlte 17 Grad und das ist zum Plantschen einfach zu kalt. Auf Nachfragen erfuhren wir, dass dieser Pool auch aus technischen Gründen nicht beheizbar ist. Das war schon ein Manko! Es gibt unten im Bereich der Rezeption drei Internetplätze, die allerdings gebührenpflichtig sind, und während unseres Aufenthaltes meistens belegt oder defekt waren.