Grupotel Gran Vista & Spa

Liebes TUI-Team, Wir waren nun nach knapp 5 Jahren ein zweites Mal im Grupotel Gran Vista & Spa. (Das letzte mal im Oktober 2019) Wir wissen, dass wir in der Hochsaison angereist sind (11.07. - 16.07.) und können von daher das Erlebte gut einordnen, da wir selbst in der Hotellerie und Gastronomie seit Jahrzehnten aktiv sind. Uns ist auch bewusst, dass wir in einem 4 * Hotel waren. Das Grupotel liegt grundsätzlich super, der Weg zum Strand ist sehr angenehm an ein paar Geschäften vorbei. Die Strandliegen unter den Schirmen sind leider mittlerweile total überteuert, und in manchen Strandabschnitten sind leider die früher sehr geschätzten "Safes" nicht mehr vorhanden. (Hierfür kann das Hotel natürlich gar nichts) Unser Zimmer (109) war nicht wirklich sauber und wie viele Zimmer schon recht in die Jahre gekommen. Bei der Anreise stellten wir bereits fest, dass die Gardinen nicht richtig funktionierten, was wir reklamierten, und um Verbesserung baten (was am nächsten Tag geschah). Ein DNT-Schild war nicht vorhanden, was wir uns am nächsten Tag selbst organisierten. Trotz täglichem Trinkgeld welches wir auf das Bett gelegt haben, änderte sich an der Sauberkeit nichts. Wir haben die Housekeeping-Dame nicht direkt darauf angesprochen, weil sie sehr überarbeitet wirkte. Wir empfanden aber trotz allem Respekt für Ihre Arbeit, die sie dort leisten muss. Vor allem an der Badezimmertür, welche nicht abschliessbar ist, sah man sehr eindeutig, dass dort leider nie richtig sauber gemacht wurde. Das ist wirklich sehr "unschön" (um es freundlich zu formulieren) gewesen. Es war sehr laut, ab spätestens 08.00 Uhr werkelten das HSK-Team mit teils immenser Kommunikation auf dem Flur. Durch den verspäteten Flug und die sehr lange Bustransfer-Zeit, bekamen wir bei der Anreise (gegen 21.40 Uhr) den Hinweis, dass es leider zum Abendessen nur noch eine kalte Auswahl gab. Ich erspare mir, was es dort als Auswahl gab. Unterirdisch - selbst für ein 4* Haus.!! Das Essen war die ersten Tage wirklich nicht "prall" und abwechslungsreich; dies änderte sich erst ab Samstag, wo es zum Frühstück endlich auch einmal dunkles Brot gab (und nicht nur Toastbrot und Baguette angeboten wurde). Blatt-Salate ungewaschen, direkt aus der Tüte verwendet, nicht nochmals nachgewaschen. Keine echte, knackige Gemüseauswahl. Das kann in der heutigen Zeit eigentlich nicht sein. Ich möchte auch nicht zu tief in das Thema gehen, da ich selbst voller Leidenschaft für Küche bin und man soviel positiv verändern könnte. Evtl liegt es hier an fehlender Manpower? Das Essensangebot änderte sich ab Samstag, noch besser ab Sonntag (evtl lag es am EM-Finale mit spanischer Beteiligung ?). Über den gesamten Zeitraum sind besonders positiv hervorzuheben die Fideua und die Paella, die gebackenen Rote Bete ********** und laut meinem Sohn, die Wassermelone. Der Rest nur Durchschnitt, wenig kreativ, selten gut gegart (vor allem Fisch & Seafood!). Es ist mir bewusst, dass es für soviel Gäste auch nicht einfach ist. Ich bin aber überzeugt, dass es auch besser geht. Etwas provokativ und plakativ könnte es sein, dass die Speisenverbesserung am Wochenende - an der Anreise vieler spanischer Gäste lag...wenn dem so wäre, wäre es eine Schande und sehr traurig! Ich habe sowohl im Restaurant und Bar Flaschenweine bestellt, was glaube ich, im Gran Vista nicht so oft vorkommt. Die Weissweine wurden mal mit, mal ohne Weinkühler serviert...für mich bei Temperaturen um 30 Grad am Abend eine totale Unverständlichkeit. am letzten Abend habe ich dann darauf gedrängt, wieder einen Kühler zu bekommen. Hier fehlt die Professionalität der Mitarbeiter. Es gibt nur wenig Upsell-Leistungsgedanken. Traurig für mich als Selbstständigen zu sehen. Das Restaurant-Team war speditiv. Das Restaurant selber dürfte gern sauberer und gern auch klimatisiert sein. Das Rezeptionsteam ist das Herzstück des Hauses. Für 4* sehr gut sogar. Sehr gern stehe ich für weitere Rückfragen zur Verfügung, da ich mir sicher bin, dass Sie unsere Buchung im System finden.

Beliebte Aktivitäten

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