Aus Deutschland- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Wir waren über Ostern im Hotel. Während der Ostertage ließ die Auswahl und Qualität des Essens spürbar nach. Anschließend war es wieder so gut wie vor den Feiertagen, wobei die Bedienung durchweg freundlich und sehr aufmerksam war. Die Lage des von uns gebuchten Appartements war super im Gegensatz zur Sauberkeit, die leider auch schon im letzten Jahr zu bemängeln war. Offensichtlich ist die Hotelleitung dieses bekannte Problem nicht angegangen. Die Animation war überdurchschnittlich gut. Isaac, der Animateur, hat sich sehr kompetent um die Gäste und ihre Fitness gekümmert.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungSehr gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- FamilienfreundlichkeitGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- FreizeitangebotSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im April 2014 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Thomas |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 13 |
Lieber Thomas, Erstmals vielen Dank, dass Sie Grupotel Los Principes & Spa für Ihren Familienurlaub über Ostern gewählt haben. Wir wissen es sehr zu schätzen dass Sie sich die Zeit genommen haben ein Kommentar bei Holidaycheck zu hinterlassen. Es freut uns, dass unser Serviceteam sowie auch Isaac sich so gut um Sie gekümmert hat. Aber natürlich bedauern wir es, dass Sie die Quälitat unseres Buffets über Ostern als nicht zufriedenstellend empfunden haben und die Reinigung in Ihrem Appartement nicht gründlich genung war. Wir von der Hotelleitung werden dem Problem persöhnlich nachgehen und die Reinigung kontrollieren. Schade ist es, dass Sie entschieden haben unser Hotel nicht wieder zu besuchen. Wir wünschen Ihnen dennoch alles Gute und dürfen Sie ja vielleicht in ferner Zukunft wieder bei uns begrüssen. Herzliche Grüsse, K. Brüser Stellv. Direktorin
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