Grupotel Orient

Das Hotel macht äußerlich einen sauberen und gepflegten Eindruck. Für unseren Reisegrung war es voll und ganz geeignet. Die Lage des Hotels ist optimal.

Die Zimmer (inkl. Bad) haben unsere Erwartungen übertroffen. Diese waren entsprechend der Website ausgestattet und sehr sauber. Die Zimmer und Bäder wurden täglich gereinigt. Wünschenswert wäre eine Anleitung zur Bedienung der Klimaanlage, da diese nicht immer das gemacht hat, was sie sollte.

Morgens und abends wurden wir mit einem quantitativ und qualitativ hochwertigen Buffet versorgt. Die Auswahl war enorm, sodass es nicht möglich war, alle Speisen zu probieren. Auch die Qualität der Speisen war sehr gut. Bei den Fleischangeboten hätte ich mir ein wenig mehr Abwechslung gewünscht.

Hier möchte ich eine Zweiteilung vornehmen. Der Service an der Rezeption war hervorragend. Alle Fragen und Anliegen wurden sofort und mit vollster Zufriedenheit unsererseits beantwortet und bearbeitet. Hier gab es nichts zu meckern. Der Service im Gastronomiebereich war jedoch nicht immer zufriedenstellend. Hier war die problemlose Verständigung mit dem Personal nicht gewährleistet, da kaum Englisch (und Deutsch) gesprochen wurde. Deutsch habe ich hier mal in Klammern gesetzt, da ich dies in Spanien nicht erwarte. Aber eine gute Kommunikation auf Englisch habe ich vorrausgesetzt. Diese Erwartung wurde leider nicht erfüllt. Dies führte zu Missverständnissen, sodass wir mehrmals falsche Getränke, etc. erhielten. Des Weiteren ließ auch die Flexibilität des Personals etwas zu wünschen übrig. Hier war es bspw. nicht möglich einen zusätzlich 5. Stuhl an einen 4-Personen-Tisch zu stellen. Der Grund hierfür war uns nicht ersichtlich. Auch war das Gastronomiepersonal mehr damit beschäftigt, Tische abzuräumen und einzudecken, als sich um die Belange und Bestellungen der Urlauber zu kümmern. Hier sehe ich Verbesserungspotenzial.

Das Hotel ist ca. 400m vom Ballermann entfernt. Dementsprechend ist der Strand zu Fuß schnell erreichbar. Gleichzeitig ist man fernab vom nächtlichen Trubel. Alles Wichtige ist gut zu Fuß erreichbar. Vom Flughafen ist das Hotel in rund 15 Autominuten zu erreichen. Mit dem TUI Transfer-Shuttle müssen rund 30min eingeplant werden.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Das Hotel bietet verschiedene Freizeitangebote. Wir haben den Poolbereich und den hoteleigenen Fahrradverleih genutzt. Der Poolbereich war stets sauber und gepflegt. Die Liegen waren intakt und ebenfalls gepflegt. Wir waren täglich am Pool und hatten nichts zu beanstanden. Auch der Fahrradverleih verlief unkompliziert über die Rezeption. Hier wurden wir zusätzlich über potenzielle Ausflugsziele informiert. Die Fahrräder waren intakt und gepflegt.