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Tobias (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2010 • 2 Wochen • Strand
Probleme - solche Gäste sind unerwünscht!
2,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Etwas in die Jahre gekommene Hotelanlage in überschaubarer Größe. Aufgrund der von uns gewählten Reisezeit, nach den Sommerferien, überwiegend Rentner und Familien mit Kleinkindern. Wir waren nun zum 2. Mal in diesem Hotel und wir kennen nun wirklich gute Hotels. Dieses Hotel gehört sicher nicht zu den guten Hotels, was in erster Linie an der Führung des Hotels liegt. Wir haben über 400 Euro für die Nacht bezahlt. Hinzu kamen noch rund 100 Euro für Nebenkosten pro Tag. Dies steht wirklich in keinem Verhältnis zur gebotenen Leistung und insbesondere zur mangelnden Kritikfähigkeit der Leitung. Hier werden Probleme konsequent ausgesessen bis der Gast abreist. Wir sind fest davon überzeugt, dass das Parc Natural seine besten Tage hinter sich hat. Neben einer grundlegenden Modernisierung bedarf es einer Neuausrichtung in der Führung. Ein kleines Bonbon bekamen wir ca. 14 Tage nach unserer Heimkehr. Eine Nachberechnung über 26 Euro, da der Beleg falsch gebucht war. Toller Service - Danke!


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Hellhörig. Wer in diesem Hotel wohnt sollte ausschließlich in der obersten Etage wohnen. Aber selbst dort hört man noch die Nachbarn (Schritte, Türen, Fernseher). Wir hatten eine Superior Suite direkt am Meer gelegen - das Zimmer fanden wir soweit in Ordnung. Die Ausstattung z.B. ohne DVD Player technisch überholt. Der Fön und auch der Ersatzfön sind schrecklich. Bitte eigenen Fön mitbringen oder (wie wir es gemacht haben) in Palma einen kaufen,


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Reichhaltig, in Ordnung. Leider wurde der hervorragende Restaurantleiter "Tolo" offenbar ins Bistro zwangsversetzt. Schade, aber gut für das Bistro.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Das einheimische Personal ist toll!!! Gerade im Umgang mit unserer Tochter haben wir sehr schöne Erfahrungen gemacht. Das Deutsche Management hingegen lebt sprichwörtlich auf einer Insel. Kritik, Probleme unerwünscht! Die Direktorin tat dies sogar auf einer Abendveranstaltung kund. Man mache während des Abendessens eine Umfrage und der Gast möge doch bitte "alle Fragen so beantworten, dass nur links (also positiv) angekreuzt wird". "Und alle "Kritik zu ihr, aber nur die Positive". Wir kamen uns vor wie auf einer billigen Kaffeefahrt. Peinlich.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Direkt am Strand gelegen. Leider liegt ein Kanal direkt angrenzend der auch entsprechende Düfte mit sich führt. Außerdem laute Ballermann Musik vom Nachbarhotel. Es sollte ein Zimmer immer weg vom Kanal gebucht werden (Richtung Pool oder direkt 1. Linie am Meer). Ein kleiner Supermarkt ist wenige Schritte entfernt - Ballermannähnliche Unterhaltungs- und Shoppingmöglichkeit einige Hundert Meter.


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Animation gab es keine - Null. Die Kinderbetreuerin erweckte noch nicht mal den Anschein von Interesse an unserer Tochter. Okay sie ist knapp 2 Jahre und das Angebot galt ab 4 Jahren. Aber die Betreuerin hatte 14 Tage lang nichts zu tun! Es waren ja aufgrund der Schulzeit keine größeren Kinder im Hotel. Auf unsere direkte Nachfrage hieß es dann, dass jetzt ohnehin keine Betreuung mehr stattfinden würde. Wir sind schon der Meinung, dass sie sich mal für 30 Minuten hätte kümmern können. Der kalte, unbeheizte Außenpool ist für Kleinkinder ungeeignet. Der Zugang ist zwar flach, aber durch die Fließen zu rutschig. Der Pool war über Tage verdreckt (Piniennadeln) obwohl unsere Tochter am Rand spielte und überall diese Nadeln lagen. Erst nach unserer Aufforderung wurde der Pool gründlich gereinigt, bis die nächsten Nadeln fielen ...


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im September 2010
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Tobias
    Alter:36-40
    Bewertungen:7