Grupotel Rocador

Sehr geehrter Herr Ralf, zunächst möchten wir uns für Ihre wertvolle Zeit bedanken, die Sie sich genommen haben, um uns Ihre Eindrücke über unser TUI BLUE Rocador zu übermitteln. Zu einem wundervollen Urlaub gehört natürlich auch eine traumhafte Lage. Daher sind wir sehr erfreut, dass wir Sie von unserem privilegierten Standort überzeugen konnten. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie sich aufgrund der anliegenden, technischen Zimmer Probleme gestört fühlten und trotz einer Zimmerwechsel Ihren Wünschen nicht vollständig entsprechen konnten. Als Anmerkung bezüglich der Flasche, die Ihnen auf das Zimmer gebracht wurde, möchten wir nur beifügen, dass dieses als kleine Aufmerksamkeit gemacht wurde. Andererseits freuen wir uns sehr, dass Sie die Servicebereitschaft unserer Mitarbeiter der Rezeption, das Reinigungspersonal, unseren Gärtner als auch das Entertainment lobend erwähnen. Auch Ihr Lob an unsere Küche haben wir mit großer Freude entgegengenommen und weitergeleitet. Wir arbeiten ständig daran, einen möglichst reibungslosen Ablauf und einen freundlichen, sowie professionellen Service zu bieten, damit unsere Gäste sich rundum wohl fühlen können. Mein Büro ist gleich neben der Rezeption und meine Tür offen für alle unsere Gäste. Wir haben keine weiteren Bemerkungen bezüglich des Zimmers erhalten, weswegen wir keine weiteren Maßnahmen veranlasst haben. Ich bitte Sie für die entstandenen Umstände vielmals um Entschuldigung und würde mich sehr freuen, Sie in naher Zukunft wieder als Gastgeber begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Adel Hajji