Grupotel Santa Eularia & Spa - Adults only

Wir waren Anfang Juni 2014 mit insgesamt 10 Personen (7 Erwachsene, 3 Kinder im Alter von 8 Monaten, 2 Jahren und 5 Jahren) zu einem Familienurlaub im Grupotel Santa Eularia und Spa. Da uns das Hotel als familienfreundlich angepriesen wurde, haben wir auch mit einem familienfreundlichen Urlaub gerechnet. Dies war jedoch nicht der Fall! Bereits kurz nach unserer Ankunft gegen 10:40 Uhr wurden wir eines besseren belehrt! Wir baten um eine Kleinigkeit zu Essen für die Kinder, da wir außer einem Snack im Flugzeug an diesem Tag noch nicht gegessen hatten und unsere Anreise bereits um 3:00 Uhr nachts begonnen hatten! Daraufhin wurde uns mitgeteilt, dass es nur bis 10:30 Uhr Frühstück gäbe, welches uns aber am Anreisetag sowieso nicht zur Verfügung stünde, und erst ab 13:00 Uhr wieder Snacks in der Bar zu bekommen seien! Das schönste daran war, dass zur selben Zeit!!!! die Hoteldirektorin am Nachbartisch in der Bar vor den Augen unserer Kinder einen Snack mit belegten Brötchen und ähnlichem serviert bekam! Erst nach Reklamation bei der glücklicherweise im Hotel anwesenden TUI-Reisebegleiterin wurden uns ebenfalls ein paar Brötchen für die Kinder zubereitet! Als nächstes baten wir darum, dass die Betten für unsere beiden Töchter, ein Gitterbettchen und ein Beistellbett, ins Schlafzimmer unserer Suite gestellt werden sollten, damit wir die Kinder ins Bett legen können und danach noch im Wohnzimmer sitzen können und nicht gleichzeitig mit den beiden um 19:30 Uhr ins Bett gehen müssen! Dies schien in den Augen der Rezeption allerdings ebenfalls unmöglich zu sein! Glücklicherweise kamen wir zu dem Zeitpunkt ins Zimmer, als ein netter Bediensteter des Hotels gerade das zunächst natürlich noch fehlende Gitterbettchen brachte! Dieser war wirklich sehr hilfsbereit und schob alle Betten im Schlafzimmer so zurecht, dass alle passte! Auch bei weiteren Problemen und Fragen war die Rezeption des Hotels keine wirkliche Hilfe! Wir wurden zum Beispiel ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die Minibar nicht zur Kühlung von privat gekauften Getränken zur Verfügung stünde, nachdem wir die darin befindlichen Getränke herausgenommen hatten, um für unsere Kindern und für uns darin Getränke kühlen zu können! Nach ein par Tagen lag sogar eine Rechnung über die entnommenen Getränke auf der Minibar, obwohl wir diese ja nur in den Schrank daneben gestellt hatten! Zu guter Letzt wurden uns dann auch noch beim Auschecken einige Punkte in Rechnung gestellt, die wir nachweislich nie konsumiert hatten! Dies lag allerdings am System des Hotels, dass man unter Angabe der Zimmernummer und gegen Unterschrift alles im Restaurant und in der Bar auf das Zimmer buchen lassen konnte! Wir können also nur empfehlen, die Abschlussrechnung genau zu überprüfen! Positiv hingegen muss man das Personal des Restaurants bewerten, welches jederzeit sehr freundlich und zuvorkommend war! Das Essen war ebenfalls durchaus gut! Zusammenfassend muss man sagen, dass wir zwar einen schönen Urlaub auf Ibiza hatten, dieser jedoch durch die Unflexibilität des Hotels in einigen Punkten teilweise getrübt wurde!

Beliebte Aktivitäten

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