Gut Heckenhof Hotel & Golfresort an der Sieg

Sehr geehrter Herr Stefan, herzlichen Dank für Ihre 6* Bewertung, die ausdrückt, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Darüber freuen wir uns immer wieder sehr. Den Kritikpunkt zur Rezeption werden wir in der nächsten Teambesprechung thematisieren. Natürlich ist es unser Anliegen, dass die Mitarbeiterinnen freundlich und hilfsbereit den Gästen begegnen. Das entspricht unserer Philosophie, die klar mit den Mitarbeiterinnen kommuniziert wird. Eine Rückfrage beim Empfang hat ergeben, dass Sie sich dort mit einem "Lob" für die gute Betreuung verabschiedet haben. Vielleicht wollten Sie dort eine direkte Konfrontation mit Ihrer Kritik vermeiden? Kurz zu den weiteren Punkten: Den Topper für die Matratzen bei der nächsten Buchung bitte direkt bestellen, dann sollte das Problem gelöst sein. Zu den Kühlschränken: Es handelt sich bei dem großen Getränkekühlschrank im Eingangsbereich NICHT um einen Gemeinschaftskühlschrank, sondern um den Ersatz für die Minibars in den Zimmern, die ja weitestgehend in den Hotels abgeschafft sind. Das von Ihnen dort eingelagerte Hundefutter hat das Housekeeping dann "zentral" eingelagert. So halten wir es auch falls unsere Gäste Medikamente etc. gekühlt einlagern möchten. Nochmals herzlichen Dank für Ihren Besuch und alles Gute Peter Hilla -Geschäftsführer-