Ich war sehr enttäuscht von dem Umgang mit Wertgutscheinen. Ich hatte einen Gutschein für einen Tageseintritt, den ich gerne 2023 eingelöst hätte, als ich dort übernachtet habe. Damals wurde mir erklärt, dass man das nicht anrechnen können. Letztes Wochenende habe ich mit meiner Freundin einen Saunatag dort verbracht und wollte den Gutschein einlösen. Nun war er abgelaufen und wurde nicht mehr akzeptiert. Sehr ärgerlich und diese unflexibel Haltung fand ich enttäuschend. Das ist nicht besonders gastfreundlich. Der Tag an sich war ganz schön. Meine Freundin hatte allerdings eine Massage für 85€ gebucht, die sehr enttäuschend war. Kein professioneller Physiotherapeut hat sie durchgeführt. Auf ihre Beschwerde hin wurde ihr dann die Hälfte des Preises erstattet. Immerhin, aber nicht akzeptabel für ein gutes Haus.
Bester Service
- Nirgends
Ok
Unerwartete Kosten
- Nein, keine unerwarteten Kosten.
