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Benjamin (41-45)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Paar • Mai 2012 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Betreiberwechsel: Das Hotel steht seit November 2022 unter neuer Leitung (Quelle: Hotel, Feb. 23)
Schönes Hotel, schlechter Service
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Schönes Hotel. Bei der Ankunft wurden wir freundlich und mit einem Begrüssungsgetränk begrüsst. Der Wellnessbereich wie auch die Zimmer sind gepflegt und sauber. Wiederholt mussten wir darauf hinweisen, dass wir Schweizer sind und uns gerne auf Deutsch unterhalten möchten. Es war nicht sehr angenehm, immer auf Englisch angesprochen zu werden und die Speisekarte immer wieder auf Deutsch zu verlangen. Wir hatten bald das Gefühl uns dafür rechtfertigen zu müssen.Leider macht es den Eindruck, als könnten einige der Angestellten kaum, wenig oder gar nicht Deutsch sprechen – was ein schräges Bild von einem österreichischen Hotel hinterlässt. Bis auf wenige „Lichtblicke“ fehlte uns auch die berühmte Freundlichkeit, zum Beispiel ein nettes „Guten Morgen“ oder „Guten Abend“ ... Manchmal hatten wir den Eindruck als wissen die (neu?-)Angestellten nicht, wie sie sich zu verhalten haben....Unser Feedback per Email wurde leider nicht beantwortet. Unter anderem baten wir darum, uns keine englischen Newsletter mehr zu zusenden....


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Mai 2012
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Benjamin
    Alter:41-45
    Bewertungen:2