Wir waren grundsätzlich zufrieden mit unserem ersten Weihnachtsurlaub im Schnee! Die Lage des Hotels ist ideal. Direkt gegenüber ist eine Gondelstation mit Abfahrt und Rodelbahn bis vor das Hotel. Leider hatten wir etwas wenig Schnee und konnten dies nicht nutzen. Mit dem Skibus, der direkt vor dem Hotel abfährt, kommt man aber bequem zur nächsten Talstation, bei der auch ein Teller- und ein Schlepplift sind für die ungeübten Skifahrer, die nicht sofort hoch ins Skigebiet möchten. Dort gibt es auch einen tollen Ski-Kids-Club mit allen möglichen Highlights für die Kids zum Skifahren-Lernen. Wir wurden freundlich an der Rezeption empfangen und bekamen nach ein paar Infos unseren Zimmerschlüssel. Hier gibt es allerdings nur ein Exemplar. Das heißt, wenn ich mit Tochter auf der Piste war, hatte mein Mann mit dem Baby den Schlüssel und musste sich dann auch in der Nähe aufhalten, da wir ja irgendwann zurück kamen und dann ins Zimmer wollten. War aber im Zeitalter von Handy dann auch ok. Das Zimmer selbst war - ganz ehrlich - das schlechteste, was wir jemals in einem Hotel hatten. Und wir waren wirklich schon in sehr vielen Hotels, das wir durchschnittlich 3-4x im Jahr ans Meer und in die Berge verreisen. Es war ein Doppelzimmer im Haupthaus mit Etagenbett. Als wir reinkamen, wurden wir von einem etwas modrigen Geruch empfangen. Die Möbel waren sehr alt, abgegriffen und wackelig. Das Holz hatte Macken und die große Holzkommode war zwar mit drei großen Schubfächern wirklich nützlich für die ganzen Klamotten, mußte aber erst mal repariert werden von uns, da der Knauf ständig abfiel. Der "Schrank" bestand aus einer Stange mit Bügeln und einem kleinen Unterbauteil mit vier kleinen Schubfächern. Türen gab es hier nicht, sondern man mußte einen auch schon leicht angegilbten Vorhang zuziehen. Die Betten.....ich habe in den fünf NÄchten durchschnittlich 4-5 Stunden maximal geschlafen. Meine Matratze war soooo durchgelegen und Rücken-schädigend, dass ich oft auf den Boden ausgewandert bin. Das Bad aber war der Höhepunkt: Von Mischbatterie keine Spur. Man musste, um sich zu waschen, zunächst mal den Warmwasserhahn aufdrehen. Es kam ein dicker Wasserstrahl, der sich innerhalb von Sekunden in ein Rinnsal verwandelte. Nach nochmaligem weiteren Aufdrehen konnte man nun mit dem Kaltwasserhahn die gewünschte Temperatur regeln. Das gleiche Spiel auch bei der Dusche/Badewanne. Allerdings musste man aufpassen, dass im NEbenzimmer niemand die Toilette benutzte oder auch den Wasserhahn aufdrehte. Es bestand sofort Verbrühungsgefahr! Außerdem gab es einen Duschvorhang der auch schon bessere Zeiten gesehen hatte. Die Ablagemöglichkeiten im Bad waren eher schlecht. Von der Sauberkeit her gab es allerdings keine Beanstandungen und unser Zimmermädchen war sehr bemüht und freundlich. Da wir uns den Urlaub nicht vermiesen lassen wollten, war das Zimmerproblem für uns auch nebensächlich und wir machten einfach das Beste daraus. Das Essen war wirklich ok. Es gab eine Auswahl an Speisen am Abend, die in Ordnung war. Auch geschmacklich war alles soweit ok. Beim Frühstück störte uns, dass die Wurst und Käseauswahl lieblos aufeinander gestapelt angeboten wurde. Der gebratene Speck war auch nicht besonders schmackhaft. Eier und Eierspeisen gab es in allen Variationen und wurden auch gerne frisch zubereitet. Den frischgepressten O-Saft musste man selbst an einer Mini-Saftpresse pressen. Hier waren zur Stosszeit solche Menschenschlangen, dass man freiwillig auf den schlechten O-Saft aus dem Spender umstieg. Der Kaffee/Cappuccino etc. waren sehr gut. Brot- und Brötchenauswahl ebenfalls. Pfannkuchen wurden frisch zubereitet und waren sehr beliebt. Das Personal war im Restaurant sehr freundlich und zuvorkommend. Bis auf einen Ober, hatten wir mit allen Angestellten ein herzliches Auskommen. Vielleicht kamen wir auch mit der osteuropäischen "Art" dieses einen Obers nicht zurecht....dieser Humor war uns wohl etwas "fremd"! Der Poolbereich war für die Masse der Menschen zu klein und zu heiß. Ca. 40°C sind bei einem längeren Aufenthalt hier nicht zu ertragen. Aber den Kids hat's gefallen und das ist das wichtigste. Die Räume im Hotel waren allgemein sehr überheizt. Im Wintergartenbereich konnten wir überhaupt nicht sitzen vor Wärme. Die Gäste, die sich dort aufhielten, hatten alle T-Shirst, kurze Hosen und Flip-Flops an (und das im Dezember!!!!) Das Animationsteam von TUI....hm....naja...wir würden es so beschreiben: "Sie bemühten sich" Es war aber alles etwas lieblos und wirklich auf die Kinder eingegangen wurde nicht. Die "Weihnachtsgeschichte" die am Heilig Abend vorgelesen wurde, wurde runtergeleiert und da es eine sehr moderne Abwandlung bzw. eigentlich gar nicht um die Weihnachtsgeschichte an sich ging, hörte nach einer Minute auch kein Kind mehr zu und verzog sich von der Kuschelwiese. Hier hätte man im Schein der Kerzen am Weihnachtsbaum (Lichter in der Lobby einfach mal ausgemacht) gemeinsam schön gemütlich mit allen Gästen mal ein - zwei Weihnachtslieder singen können. Grundsätzlich hört sich unsere Bewertung wirklich eher schlecht an - das wissen wir. Aber es sind alles Mängel, die jederzeit zu beheben wären. Dann wäre dieses Hotel wirklich ein tolles Family-Resort, das wir auch jederzeit wieder besuchen würden. Wir haben die Zeit als Familie trotzdem dort genossen, waren sehr viel unterwegs, spazieren, Skifahren und die Umgebung erkunden. Das Wetter trug mit strahlendem Sonnenschein und blauem Himmel natürlich dazu bei, dass es im Großen und Ganzen doch ein schöner Urlaub war. Nicht auszudenken, wie es geworden wäre, wenn wir Dauerregen oder Dauerschneefall gehabt hätten. Eine Sache möchte ich noch anmerken: Mir wurden am 2. Tag aus dem Skikeller meine nagelneuen Skistiefel gestohlen!!!!!!!!!!!!!!!!!! Keine Ahnung, ob es Gäste des Hotels waren (bei einem Familienhotel wirklich unvorstellbar) oder ob sonst wer einfach die Chance genutzt hat, in den nicht verschließbaren und von außen zugänglichen Skikeller genutzt hat und sich bedient hat. Als ich dies an der Rezeption gemeldet habe, wurde mir nur mitgeteilt, dass der Skikeller auf eigene Verantwortung genutzt werden kann und sie keine Haftung dafür übernehmen. Weitere Hilfe oder Entgegenkommen oder Prüfung der Angelegenheit von Seiten der Hotelleitung war absolute Fehlanzeige! Ich werde aber sicher nochmals an die Hotelleitung schreiben, da ich zwar einen Polizeibericht habe, die Versicherung aber zunächst mal nicht aufkommt. Sehr sehr ärgerlich und noch ein Punkt, den ich als Negativpunkt bewerten muss! Leider!

Zimmer

Eher schlecht