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Kathrin (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Dezember 2012 • 1-3 Tage • Stadt
Nicht das gebuchte Hotel!
3,4 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Leider hatten wir nicht den tollen Service wie er hier beschrieben wird. Wir hatten für 2Nächte a 2 Personen gebucht und wurden sofort in ein anderes Hotel abgeschoben. Der Alexanderplatz so wie der Weihnachtsmarkt war daher nicht mehr zu Fuss erreichbar für uns, was der Buchungsgrund für dieses Hotel war! Als "Entschädigung" gab es ein Abendessen und die Taxi fahrt ins andere Hotel frei Haus. Danke! Am Abreisetag hat man uns dann noch die Getränkerechnung vom Abendessen ins andere Hotel hinterhergefaxt, es handelte sich um 2 O-Säfte. Naja von Service und Freundlickeit haben wir nicht viel mitbekomm.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Schlecht
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten
  • Schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1-3 Tage im Dezember 2012
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Kathrin
    Alter:19-25
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Kathrin, für Ihre kritischen Anmerkungen möchten wir Ihnen danken. Wir bedauern, daß in Bezug auf Ihre Reservierung eine Umbuchung notwendig geworden ist, freuen uns jedoch, daß wir diese Umbuchung innerhalb unserer Kette realisieren konnten und somit gleiche Qualitätsstandards gewährleisten konnten. Das RAMADA Hotel Berlin-Mitte liegt knapp 3 km vom Alexanderplatz entfernt. Per öffentlichem Nahverkehr besteht ein direkter Anschluß vom Hotel zum Alexanderplatz mit der Straßenbahn, Fahrtzeit ca. 10 Minuten. Daß Sie mit der gebotenen Serviceleistung in unseren Hotels nicht zufrieden waren, tut uns sehr leid. Die von Ihnen in diesem Zusammenhang angeführten Punkte werden für die Zukunft gern Berücksichtigung finden. Für das neue Jahr möchten wir Ihnen noch alles Gute wünschen und verbleiben mit freundlichen Grüßen. Ihr Team von den RAMADA Hotels Berlin Kessrin Heusel - Online Reputation Manager