Mit 4 Sternen hängt die Messlatte recht hoch - besonders da ich oft in 4* Hotel durch das ganz Land hindurch eingebucht bin. Sicherlich gehen die 4* in Ordnung jedoch ist hier noch sehr viel Luft nach oben. Preis/Leistung stimmt aber meistens. Das Hotel ist sicherlich eher für Geschäftsreisende in der Region interessant (es liegt auch ausserhalb der Umweltzone der Stadt Köln) als für Köln Touristen. Das Personal ist eigentlich freundlich, aber hier und da könnte man schon noch was pfeilen. Ansonsten ist es durchaus okay und sprengt das Buisnessbudget nicht all zu sehr. Im Vergleich zum Ramada Brühl ist das Hotel in einem besseren Zustand, vor allem die Zimmer sind deutlich besser von der Qualität her.

Zimmer

Eher gut

Ein schwaches eher gut - bei meinem Aufenthalt war es sehr warm und das Hotel hat keine Klimaanlage. Das Zimmer war sehr heiss, seit langem kein 4* Hotel mehr ohne Klimaanlage gehabt (hier sollte man sich was einfallen lassen) . Die Zimmer mit Verbindstür sind leider durch diese sehr laut und schlecht dort schelcht schallisoliert, wenn man ein anderes Zimmer bekommt ist es wesentlich besser. Dieses Problem haben jedoch viele Hotels - ansonsten ist die Lage ruhig dort. Das Badezimmer war leider nicht richtig sauber (auch Schimmel - das muss man sehen !!) , später dann aber in Ordnung. Die Zimmer in der einfach Klasse sind recht altmodisch möbliert, wer etwas Wert auf moderneres "Outfit" legt sollte die gehobene Klasse buchen die etwas aufgefrischt wurde. Das badezimmer ist recht Rudimentär ausgestattet - ein paar kleine Assesors könnten das ungemein aufwerten. Alles in allem war es okay.

Restaurant & Bars

Gut

Das frühstücksbuffet war für ein 4* Haus wirklich überdurchschnittlich gut und mit 15 Euro auch nicht ganz so übertrieben teuer wie mancherorts. Sehr angenehm fand ich den Biergarten / Terasse. Negativ: Die Hotelbar schloß am Anreisetag sehr früh, gegen 23 h, das ist zu früh gerade weil es in der Umgebung zumindest Abends nichts mehr gibt und die Öffnungszeiten lt. Rezeption auch deutlich länger sein sollten. Restaurantleistung ebenfalls empfehlenswert / Preis-Leistung ist okay.

Service

Eher gut

Check in war freundlich und okay, Rezeption nur mit einer Person besetzt die auch permanent an das Telefon musst und recht vielen Leuten in der Schlange - hier sollte mehr Personal eingesetzt werden bei vollem Haus. Nicht ganz dem Standart entspricht das Problemhandling. Das Badezimmer war nicht zufriedenstellen (Schimmel in der Dusche , Haare im Bad..) , dieser Mangel wurde an der Rezeption vorgetragen und absolut gleichgültig entgegengenommen. Keine Entschuldigung , nichts. Auch wurde erst nach zweiter Beschwerde etwas nachgebessert. Der check out war korrekt, allerdings setzte man meinem Wusch nach getrennten Rechnungen (1 x Übernachtung und Essen und Bar auf einer anderen Rechnung) nur eher genervt um. Soetwas ist doch Standart und bei 4* nicht zu viel verlangt. Also unfreundlich war jetzt keiner, aber hier sollte noch etwas am Auftreten gegenüberdem Kunden und Reklamationshandling gearbeitet werden.

Lage & Umgebung

Eher gut

Es kommt drauf an, für Köln City nicht so berauschend, für Geschäftstermine oder Besuche der Umgebung gut angebunden. Nah an der Autobahn, wenig Stau auf dem Weg zum Hotel, Umgebung ist nachts ruhig aber ansonsten gibts ein großes EKZ und sonst nicht viel. Wer mit dem Auto nach Köln fährt oder nicht ewig lange Abends in Köln bleiben will - für den ist das Hotel auch okay. Aber um jetzt Abends / Nachts in Köln auszugehen ist es zu weit weg. Anbindung vom Hbf mit Tram 18 nach Hürth Hermülheim oder mit DB bis Kalscheuren, dann mit dem Stadtbus weiter - tagsüber ganz gut vertaktet (ca 30-40 Fahrt) - Abends fährt dann nicht mehr oft was und das Taxi ist recht teuer.

Aktivitäten

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