Aus DeutschlandDie Zimmer, besonders der Teppichboden sind in einem schlechten, hygienischen Zustand. Das Frühstück und das Abendessen lassen ebenso von der Qualität zu wünschen übrig. Was uns sehr aufgestoßen ist, ist die Bedienung einer Kellnerin. Beim Abendessen wurde bei der Ankunft mit Jacke an, schon nach Getränken gefragt, dann wurde Wasser vergessen und zwei mal ein falsches Bier gebracht. Gäste wurde häufig im Stehen schon auf die Getränkewahl angesprochen. Das alles wäre nicht so ärgerlich, wenn man sich in der Bar nicht völlig verarscht gefühlt hätte. Ich habe mir ein Pernod Cola bestellt. Das Getränk schmeckte nicht danach. Eine Beanstandung würde damit abgetan, dass es das wäre. Beim zweiten Nachfragen, da man ja an sich selber zweifelt, kam die Aussage erneut und es hatte der Kollege gemacht. Als ich die Flasche sehen wollte, war sie plötzlich leer.Der Kollege dieser Kellnerin fragte sie:"Was hast du denn da rein gemacht?" Daraufhin kam nur, er solle eine neue Flasche holen. Die gab es aber auch nicht. Mein Glas habe ich dann zurück geben lassen. Die Kellnerin an der Bar am Eingang, konnte einen Tag später eine Pernod Cola besorgen. Sie bediente so wie man sich das wünscht.
- ZimmergrößeSehr gut
- SchlafqualitätEher gut
- SauberkeitSchlecht
Das Bett war sehr gut. Das Laken war sauber, leider bei den Kindern auch beschädigt. Der Teppichboden geht leider gar nicht. Sieht sehr unhygienisch aus. Die Coach in unserem Zimmer ebenfalls. Das haben die Putzkräfte wohl erkannt und am zweiten Tag war ein Laken darauf gelegt. Die Bäder scheinen renoviert worden zu sein. Da es keine Fenster gibt, sind leichte Schimmelbildungen zu sehen. Das Zimmer ist mit einem Kühlschrank ausgestattet, ohne Zubehör nutzt der Herd aber nichts.
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher schlecht
Das Frühstück bietet eine reichliche Auswahl. Kaffeeautomat, zwei Säfte aus einem Automat, Müsli, Obst, verschiedene Brote, Eier, Aufschnitt, Käse,.....zu bemängeln ist, dass geschnittene Gurken trocken sind, frische Tomaten matschig ( wie von gestern), kalte Eier und keine Pancakes. Das Abendbuffet, was 30-€ kostet war sehr spärlich. Das Salatbuffet bot viele eingelegte Salate. Die frischen Angebote wie Gurken und Tomaten waren teils matschig oder trocken. Die Auswahl beim Essen war mit einem Fleischangebot. Gemüseesser waren mit zwei Angeboten bedient. Insgesamt wurden drei Hauptspeisen geboten. Auch der Nachtisch war mit zwei süßen Speisen eher spärlich.
Bester Service
- Gästebetreuung
Die jungen Kellner beim Essen waren sehr bedacht und zuvorkommend. Der Roomservice dachte ebenfalls mit und die Coach würde so schmutzig nicht belassen.
- Öko-ErlebnisEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Pool
- Verfügbarkeit der LiegenEher gut
- SauberkeitGut
Aktivitäten am Pool
- Baden & Planschen
Wassertemperatur
- angenehm
Die Tiefe ist circa 1,20m. Kinder über 6Jahre dürfen das Bad alleine nutzen.
Nur erwartete Kosten
- Nein
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Yvonne |
| Bewertungen: | 15 |
Liebe Yvonne, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Erlebnis mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie während Ihres Aufenthalts erfahren haben. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten auf die von Ihnen angesprochenen Punkte eingehen. Zimmer: Es tut uns leid zu hören, dass der Zustand des Teppichbodens in Ihrem Zimmer und das Sofa nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir nehmen Ihre Anmerkung bezüglich der Hygiene sehr ernst und werden uns umgehend mit unserem Housekeeping-Team in Verbindung setzen, um sicherzustellen, dass alle Zimmer in einwandfreiem Zustand sind. Es ist bedauerlich, dass Sie Schimmelbildungen im Badezimmer bemerkt haben. Wir werden dies ebenfalls prüfen und notwendige Maßnahmen zur Verbesserung treffen. Bezüglich des Kühlschranks werden wir sicherstellen, dass alle Annehmlichkeiten im Zimmer vollständig sind, damit unsere Gäste ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich gestalten können. Gastronomie: Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unzufriedenheit mit dem Frühstücks- und Abendbuffet. Es tut uns leid, dass die Auswahl und die Qualität der Speisen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Rückmeldung zu den frischen Produkten wie Tomaten und Gurken sowie den kalten Eiern werden wir an unser Küchenteam weiterleiten, damit wir die Qualität und Frische der Speisen verbessern können. Ebenso bedauern wir, dass das Abendbuffet nicht zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir werden die Auswahl und Präsentation des Buffets überprüfen, um sicherzustellen, dass unsere Gäste eine ansprechende Auswahl an frischen, schmackhaften Gerichten finden. Service: Wir entschuldigen uns vielmals für das Verhalten der Kellnerin, das Sie während des Abendessens und in der Bar erfahren haben. Ein solches Verhalten entspricht nicht unserem Standard und wir nehmen Ihre Erfahrung sehr ernst. Wir werden mit unserem Restaurantteam sprechen und sicherstellen, dass der Service effizienter und respektvoller abläuft, um unseren Gästen eine angenehme und stressfreie Erfahrung zu bieten. Ihre Bemerkung zu der Bestellung von Pernod Cola und der Unzufriedenheit mit der Qualität und dem Service in der Bar ist ebenfalls wichtig, und wir werden dies im Team besprechen, um solche Missverständnisse in Zukunft zu vermeiden. Wir hoffen, dass Sie uns trotz dieser Mängel eine zweite Chance geben, Ihnen zu beweisen, dass wir aus Ihrem Feedback lernen und uns kontinuierlich verbessern. Sollten Sie sich entscheiden, erneut bei uns zu übernachten, würden wir uns freuen, Sie von den Verbesserungen zu überzeugen. Vielen Dank für Ihre konstruktiven Rückmeldungen und wir hoffen, Sie in der Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
