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Sandra (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • August 2013 • 1 Woche • Strand
Hotel in Estepona - nicht noch einmal
3,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Der Strandbereich war sehr ungepflegt, das Hotel fühlt sich hierfür offensichtlich nicht zuständig (angefangen von Zigarettenstummel über Plastikbecher bis zu Hundescheisse), die Anzahl der Liegen am Strand (der direkt an das Hotel angrenzte, hätte ein Pluspunkt sein können) war unterirdisch (ca. 40 Liegen in der Hochsaison); die Rezeption mangelt jeder Beschreibung, hier werden Gäste wohl bestenfalls als lästig angesehen (falsche Auskünfte, wiederholte Besuche bei der Rezeption beim Check-In, weil immer wieder Dinge "vergessen" worden sind, Fahrradverleih war dann der Gipfel an Unfreundlichkeit), die Zimmer waren geräumig, das Bad sehr groß (wenn auch etwas ausbesserungsbedürftig an einigen Stellen), das Buffet ausreichend & lecker (wenn auch etwas mehr einheimische Spezialitäten wünschenswert gewesen wären), das Personal (ausserhalb der Rezeption) sehr freundlich, und ganz besonders das Putzpersonal. Die Entfernung zu Restaurants und den nächsten Geschäften: ca. 20 Minuten Fußmarsch (gerüchteweise soll wohl auch ein Bus in der Nähe vom Hotel abfahren).


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1 Woche im August 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sandra
    Alter:41-45
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mitteilen, die uns hilft, unseren Service zu verbessern. Der Strand ist öffentlich und es ist uns nicht gestattet in die Reinigungsmassnahmen einzugreifen. Aus diesem Grund dürfen wir auch nur eine begrenzte Anzahl an Liegen aufstellen. Wir bedauern sehr, dass Sie sich von unserer Rezeption nicht angemessen behandelt gefühlt haben, da es für uns sehr wichtig ist, dass unsere Gäste zufrieden sind und wir ihnen helfen, wo es nur möglich ist. Auf der anderen Seite ist es schön zu hören, dass Ihnen das Zimmer, das Frühstück und die Freundlichkeit des übrigen Personals zugesagt haben. Wir hoffen, Sie wieder bei uns begrüssen zu können.