Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Am Ende unserer Andalusienrundreise (privat durchgeführt) Mitte Jun ifreuten wir uns auf die Erholung am Mittelmeer in Estepona Hotel H10. Hotelhalle riesig, "Charme der 60Jahre" , erster Eindruck"Renovierungsbedürftig" nicht einladend.
Unser Zimmer war neu renoviert, Bad keine Dusche (gibt im ganzen Hotel nur mit Badewanne!) Balkon schmutzig, Stühle alt, Balkonbepflanzung ungepflegt.
Frühstück, einfachste Marmelade, liebloses Büffet, Obst frisch, Joghurt, Schinken, Käse. Kaffee schrecklich, wird serviert, keine Möglichkeit Espresso zu bekommen, Teekännchen verbeult, Teeauswahl sehr begrenzt, Toaster müsste mal gereinigt werden. Wir hatten HP: am Abend Salatbüffet lädt nicht ein, Essen sehr wechselhaft, Angebot von Nudeln usw. in Töpfen, gar nicht einladend. Pizzen kalt, Showcokking, unmöglich von einer Person zu bewältigen; Legt er Fisch auf, verbrennt inzwischen das Fleisch, dann soll er noch die Schweinshaxen portionieren usw. Müsste dringendst mehr Personal zur Verfügung gestellt werden. Fisch und Fleisch jeden Tag, wechselt auch; Nachspeisen gehen, aber nicht der Hit.
Restaurant schrecklich, Bahnhofshalle, überhaupt kein Wohlfühlcharakter, man möchte eigentlich darin nicht essen. Essen draußen ist auf der kleinen Terrasse möglich aber völlig verdreckt durch die vielen Spatzen, die auch auf den Tischen sitzen, Stühle alt und verdreckt durch den Vogelkot! Habe mich bei Restaurantleitung und bei der Gästebetreuung beschwert, unhaltbar für ein 4 Sterne Hotel. Es geschah nichts, Personal nimmt dies als gegeben hin, unmöglich!!! Essen vergeht einem in dieser dreckigen Umgebung, jeder Gast versucht einen "halbwegs" sauberen Stuhl zu ergattern.
Lage wäre gut, Ausflüge gut möglich, Estepona nettes Städtchen, Strand in Ordnung ; Strandliegen auch, könnten mehr sein.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Poolanlage wäre schon, alles müsste einfach renoviert werden, Fußbodenbelag usw. Liegen speckig!! Alles sehr gedrängt!! Haben die Angebote nicht in Anspruch genommen.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Juni 2018 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Babsi |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, Wir danken Ihnen, dass Sie uns für Ihren Aufenthalt gewählt haben und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben ihre Erfahrungen mit uns auszutauschen und uns zu bewerten. Es freut uns zu hören, dass Ihnen die Lage des Hotels und auch Estepona selbst gut gefallen haben. Für Ausflugsziele berät auch unser Empfang und unsere Gästebetreuung gerne. Duschen gibt es. Aufgrund des wachsenden Bedürfnisses unserer Gäste nach Duschen, wurden letzten Winter die Badezimmer mehrerer sowohl Standart- als auch Meerblickzimmern und Suiten renoviert. Auch sämtliche Privilegzimmer, die Rezeption, die Eingangshalle und die Lobby Bar wurden renoviert. Im Restaurant wurden diesen März die Stühle erneuert. Die Balkone werden in der täglichen Reinigung selbstverständlich mitgeputzt. Sollte dies nicht der Fall gewesen sein so muss es sich da um ein Versehen handeln, welches uns sehr leid tud. Es wäre in einem solchen Falle gut, wenn sich der Gast mit unserer Gästebetreuung in Verbindung setzt, damit wir Abhilfe schaffen können. Die Restaurantterrasse wird vor jedem Service gerreinigt, was die Spatzen allerdings nicht davon abhält auch besonders während des Essens nach Essensresten zu schauen. Hinsichtlich des Essens und des Buffet Restaurants, versuchen wir alles in unserer Macht stehende, um allen Gästen gerecht zu werden. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben und möchten uns hierfür, im Namen des gesamten Teams, bei Ihnen entschuldigen. Wir würden wir uns sehr freuen Sie wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen vom gesamten H10 Estepona Palace Team.
