Die Hotelanlage ist sehr gepflegt und direkt am Strand. Essensauswahl im Restaurant sehr vielfältig, es gibt nichts was es nicht gibt und alles sehr schmackhaft. Was uns nicht gefallen hat waren die Cocktails, am Pool kam der Mojito aus dem Automaten für 8,50 €!! Den Geschmack konnten wir gar nicht definieren was es war. Wir hatten HP. Wir geben gerne Geld im Urlaub aus, aber das Preis-Leistungsverhältnis sollte schon stimmen. An der Rezeption fanden wir leider kein Verständnis. Auch auf die Frage, ob wir Sektgläser auf den Zimmer nehmen können da wir auf meinen Geburtstag anstoßen wollten, wurde abgelehnt. Es ist nicht erlaubt. Am besten nicht fragen, und die vollen Sekt- oder Weingläser aus der Abendbar mit auf den Zimmer nehmen. Das haben alle gemacht. Die Krönung kam noch beim Auschecken als unsere Rechnung 20€ höher war aus sie sein sollte. Wir haben angeblich eine Flasche Wein bestellt. Die Getränke laufen über ein elektronisches Armband. Wir hatten definitiv keine Flasche Wein, sondern ein Glas Wein. Die Kellner zeigen eigentlich nach jedem scannen die Bestellung auf dem Gerät. Manchmal geht das auch unter wenn es sehr voll an der Bar ist. Hab mir dabei nichts gedacht, da ich nie für möglich gehalten hätte, betrogen zu werden. Auch das Gespräch mit der Managerin hat nichts gebracht. Es stand Aussage gegen Aussage. Man hätte Aufstand machen müssen und evtl laut werden müssen, das war uns aber zu blöd. Schade dass wir mit einem sehr enttäuschtem Gefühl nach Hause geflogen sind. Das Hotel kann ich für AI Urlauber empfehlen, bei HP ist Vorsicht geboten.
Verpflegung im Restaurant ist sehr gut. Cocktails, nach dem fuax pas an der Poolbar , haben wir keine getrunken. Überteuert. Wein und Bier ok.
Bedienung im Restaurant sehr freundlich und immer bemüht. Rezeption freundlich aber unflexibel was Kundenwünsche angeht.
Direkt am Strand. Fußläufig nach Costa Calma und Sotavento Beach.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Liebe Sylvia, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt im März mitzuteilen. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die Lage unseres Hotels, die Sauberkeit der Einrichtungen sowie die Vielfalt und die hervorragende Qualität der Speisen in unserem Restaurant gefallen haben. Wir werden Ihr Lob gerne an unser stets aufmerksames Restaurant- und Rezeptionsteam weitergeben. Es tut uns jedoch sehr leid, dass Ihr Aufenthalt beim Auschecken durch Missverständnisse und Unannehmlichkeiten beeinträchtigt wurde. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür. Bezüglich der Champagnergläser für Ihr Zimmer scheint es ein Missverständnis gegeben zu haben, wofür wir uns entschuldigen. Selbstverständlich können unsere Gäste die Gläser gerne mit auf ihr Zimmer nehmen. Möglicherweise bezog sich die Ablehnung unserer Mitarbeiterin fälschlicherweise auf die Mitnahme einer ganzen Flasche. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden diese Information an unser internes Team weiterleiten, um einen ähnlichen Vorfall in Zukunft zu vermeiden. Wir entschuldigen uns außerdem für das Problem mit der Rechnung beim Auschecken. Da Reservierungen, die mit elektronischen Armbändern vorgenommen werden, direkt mit der entsprechenden Zimmerreservierung verknüpft sind, werden die Bestellungen erfasst. Unsere Servicekräfte sind angewiesen, den Gästen den Bildschirm zu zeigen. Leider kann es jedoch in Einzelfällen, insbesondere bei hohem Gästeaufkommen, zu menschlichen Fehlern kommen. Da eine nachträgliche Überprüfung oft sehr schwierig ist, können wir diese Unstimmigkeiten derzeit nur schnell und effizient vor Ort untersuchen und beheben. Wir bedauern, dass das Gespräch mit unserem Manager in dieser Situation nicht zu einer zufriedenstellenden Lösung für Sie geführt hat; das war keinesfalls unsere Absicht. Wir möchten Ihnen jedoch versichern, dass es sich hierbei in keinem Fall um Betrug handelte, sondern lediglich um die Einhaltung unserer festgelegten Verfahren. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, Ihnen zu zeigen, dass wir uns verbessern können und Kundenservice für uns höchste Priorität hat. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von H10 Tindaya
