H2 Hotel Berlin Alexanderplatz

Lieber Micheal, Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, denn sie bildet die Grundlage für unsere internen Verbesserungsprozesse. Daher bedanken wir uns für Ihr Feedback zum Aufenthalt in unserem Hause welches, zu unserem Bedauern, nicht so positiv ausfiel, wie wir es uns erhofft hätten. Schade, dass wir Sie nicht von unserem tollen Service in den Bereichen Freundlichkeit und Frühstück überzeugen konnten, wofür unser gesamtes Team üblicherweise sehr geschätzt wird. Im Zuge dessen möchten wir uns für unsere Kollegen entschuldigen, welche nicht Ihren Vorstellungen von freundlichem und aufmerksamem Verhalten entsprach. Hierzu werden wir umgehend mit unseren Abteilungsleitern Rücksprache halten. Bitte glauben Sie uns, dass Datenschutz für uns sehr wichtig ist. Auch, finden wir es schade, Ihre Erwartungen in Bezug auf unseren Frühstücksraum nicht erfüllt zu haben. Bedauerlicherweise haben wir in diesem Fall keinen großen Spielraum für etwaige Verbesserungsprozesse und empfehlen Ihnen daher für Ihren zukünftigen Besuch in Berlin unser angrenzendes H4 Hotel, welches mit seinen 4* noch mehr Luxus, sowie Komfort bietet. Wir würden uns freuen, eines Tages erneut Ihr Gastgeber sein zu dürfen, um Ihre Eindrücke zu optimieren und Sie mit unseren komfortablen H-Hotels doch noch gewinnen zu können. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Thea Neumann - Online Reputation Manager