H2 Hotel Berlin Alexanderplatz

Lieber Klaus, zunächst einmal möchten wir uns für Ihren Aufenthalt, sowie für Ihr konstruktives Feedback bedanken. Die Meinung unserer Gäste ist uns sehr wichtig, denn sie bildet die Grundlage für interne Verbesserungsprozesse. Mit großem Bedauern müssen wir feststellen, dass wir Ihre Erwartungen an den Reinigungsservice unseres Hauses nicht erfüllen konnten, was uns ebenso enttäuscht wie Sie, denn mangelnde Hygiene ist bei uns gewiss nicht üblich. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns in aller Form und werden umgehend mit unserer leitenden Hausdame Rücksprache halten, um sicher zu stellen, dass die Gründlichkeit unseres Teams vom Housekeeping stets garantiert ist. Wir würden uns freuen, wenn wir von Ihnen eine weitere Möglichkeit bekämen Ihr Gastgeber zu sein, um Sie, wie auch viele andere Gäste, von unserem gewohnten Qualitätsniveau überzeugen zu können. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager