H2 Hotel Berlin Alexanderplatz

Sehr großes Hotel in zentraler Lage am Alexanderplatz, ganz neu. Low - Cost Konzept der Ramadagruppe, welches in Richtung Motel One geht, gravierende Mängel im Service. Hotelatmosphäre durch große Frühstückshalle und viele Schulklassen.. Lieber 20 Euro mehr ausgeben oder aufs bewährte Motel One buchen. Sehr schade, denn die Lage des Hotels ist wirklich top.

Zimmer natürlich ganz neu, ausreichend groß, sehr gute Matratzen und ein kleines aber feines Badezimmer. Auch die Reinigung war nicht zu beanstanden. Im Zimmer ist das kostenlose W - Lan sehr schwach, Handys haben gar keinen Empfang.

Große Frühstückshalle im Kantinenstil - Frühstück absolut dürftig, wollte man etwas süßes, z.B. ein croissant, so war das extra zu bezahlen. Der Kaffespender war drei Tage lang kaputt, der kaffee kam im Schwall heraus - Verbrühungsgefahr. Auf einen Hinweis wurde uns gesagt, dass es ein Fehler des Herstellers ist (was ja eigentlich klar ist) und der Techniker kommt. In der Zwischenzeit durften sich also noch 50 andere Gäste die Hand verbrühen.

Schade, dass ich so drastisch sein muss, aber hier hat wirklich gar nichts gestimmt. Wir sind gegen 14 Uhr angereist, da waren die Zimmer noch nicht gereinigt - ok, steht so in der Buchung, ab 15 uhr sind die Zimmer beziehbar. Ab 15.00 uhr wurden wir dann jede halbe Stunde vertröstet, an der Rezeption bildetet sich immer mal wieder eine Menschentraube, weil das Personal nicht hinterherkam, das totale Chaos. Als meine Kollegen um 18.30 Uhr ihr Zimmer immer noch nicht hatten ("der Drucker ist kaputt"), war das Limit an Toleranz wegen Neueröffnung überschritten. Rezeptionspersonal nicht informiert, total überfordert, wirkte einfach nicht ausgebildet und konnte mit den vielen Beschwerden nicht umgehen. Einen Morgen gab es kein warmes Wasser, vom Chaos bei der Zahlung unserer Rechnung berichte ich lieber nicht.

Top - Lage direkt an der Karl - Liebknecht - Str., 3 Minuten Fußweg zum Alexanderplatz, 5 Minuten zum Hackeschen Markt mit Einkaufs- und Ausgehmöglichkeiten, man ist also direkt mittendrin.

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