H2 Hotel Berlin Alexanderplatz

Lieber Daniel, danke, dass Sie uns Ihre Meinung zum Aufenthalt in unserem Hause mitgeteilt haben. Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und wir arbeiten täglich daran, guten Service sicher zu stellen, um unserem Standard gerecht zu werden. Mit Bedauern müssen wir jedoch feststellen, dass Ihnen gleich mehrere Unannehmlichkeiten widerfahren sind. Ihre Enttäuschung darüber können wir absolut nachvollziehen und möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Ihre Kritik haben wir aufmerksam gelesen und die Mischbatterie in Ihrem Badezimmer bereits ausgetauscht. Des Weiteren haben wir unsere leitende Hausdame, bezüglich des schmutzigen Waschbeckens, informiert und werden sicher stellen, das so etwas nicht noch einmal vorkommt. Auch das W-Lan, welches in jedem Zimmer einwandfrei funktionieren sollte, lassen wir von unserem Anbieter überprüfen. Hoffentlich geben Sie uns doch noch eine Chance, Sie während eines zukünftigen Besuches von unserem Qualitätsniveau in allen Bereichen zu überzeugen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager