H2 Hotel Berlin Alexanderplatz

Lieber Jürgen, wir bedauern sehr, Ihren Erwartungen an einen rundum gelungenen Aufenthalt in unserem Hause nicht vollständig gerecht geworden zu sein. Bitte entschuldigen Sie die aufgeführten Unannehmlichkeiten und seien Sie versichert, dass wir die Stockflecken in Ihrem Badezimmer, was ein absolutes "No-Go" ist, umgehend beseitigen werden. Schade auch, dass wir Ihre Annahme in Bezug auf unseren Frühstücksraum nicht erfüllt haben. Bedauerlicherweise haben wir in diesem Fall keinen großen Spielraum für etwaige Verbesserungsprozesse und empfehlen Ihnen daher für Ihren zukünftigen Besuch in Berlin unser angrenzendes H4 Hotel, welches mit seinen 4* noch mehr Luxus, sowie Komfort bietet. Wir würden uns freuen, eines Tages erneut Ihr Gastgeber sein zu dürfen, um Ihre Eindrücke zu optimieren und Sie mit unseren komfortablen, sowie modernen H-Hotels doch noch gewinnen zu können. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Thea Neumann - Online Reputation Manager