Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Insgesamt ist das Hotel in Ordnung. Leider war bei 3 Übernachtungen zwei Übernachtungen das Zimmer ohne Heizung. Bei einer Außentemperatur unter 0 Grad. Mehrfach wurde die Problematik an der Rezeption gemeldet. Es gab weder eine Entschuldigung, noch ein Entgegenkommen des Hotels.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Dezember 2019 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Achim |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Achim, danke für Ihren Aufenthalt im H2 Hotel Berlin, welcher jedoch, zu unserem Bedauern, nicht vollständig Ihren Wünschen und Vorstellungen entsprach. Das Wohl und die Zufriedenheit unserer Gäste liegen uns wirklich am Herzen. Daher finden wir es schade, dass wir mit unserem Qualitätsniveau, sowie den Serviceleistungen unserer Kollegen bei Ihnen nicht in jeglicher Hinsicht punkten konnten, denn genau hierfür sind wir bei unserem Gästestamm üblicherweise sehr beliebt. Unsere Mitarbeiter haben sich hinsichtlich der unangenehmen Situation mehrfach bei Ihnen entschuldigt und Alternativen für eine erholsame Nacht angeboten. Extra Decken, sowie einen Zimmerwechsel lehnten Sie jedoch ab. Wir hoffen wirklich sehr, dass Sie uns eines Tages erneut besuchen, damit wir die Möglichkeit haben, uns von einer besseren Seite zu zeigen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels // Thea Neumann - Online Reputation Manager
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