1. Abends am 27.09.2016 war mein Bettbezug dreckig mit Fotobeweis. Ich bin zur Rezeption mit dem Foto gegangen und der Bettbezug wurde erneuert. 2. Aber der dreckige Kissenbezug nicht, auch wenn es deutlich auf dem Foto zu erkennen war
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Sehr geehrter Gast, ich bedanke mich für Ihr Feedback sowie Ihren offenen Worten zu Ihrem Aufenthalt. Es tut mir sehr leid, dass Sie diese Erfahrung bei uns gemacht haben. Ich habe bereits mit unserer Hausdame gesprochen und auch mit dem Reinigungsteam. Sie können sicher sein, dass ich alle Hebel in Bewegung setze, dass dies in Zukunft nicht mehr passiert. Ich möchte mich in aller Form bei Ihnen entschuldigen und würde mich über eine zweite Chance sehr freuen. Ich wünsche Ihnen alles Gute und verbleibe mit den besten Grüßen aus dem H4 Hotel Münster City Centre Ihre Britta Osing Direktorin
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