Hacienda Son Antem Golf Resort, Autograph Collection

Sehr große Hotelanlage in der man gut zu Fuß sein muss, da die Wege zu den Zimmern teilweise sehr lang. Spanisch-freundliche Athmosphäre und Architektur, Erdgeschoss und 1 Obergeschoss. Sehr viele amerikanische Gäste im mittleren Alter. Achtung: Agressiver Anwerbeversuch durch Mitarbeiterin der zum Hotel gehörenden Time-Share Wohnanlage. Wir waren entsetzt darüber und haben das in einem 5-Sterne-Hotel nicht erwartet. Beschwerde bei der Rezeption half, aber die Marketingdame hatte dann nur noch sehr böse Blicke für uns. Eine ganz unmögliche Geschichte ist da abgelaufen, die hier zu schildern Seiten bräuchte. Dieses Erlebnis führte dazu, dass wir nicht mehr in dieses Haus gehen werden.

Die Zimmer sind sehr schön, auch die Badezimmer. Pflege und Sauberkeit sehr gut. Typisch amerikanisches Ambiente, gemischt mit spanischen Elementen.

Frühstücksbuffett ok (aber auch nicht mehr), Abendessenbuffet sehr teuer aber akzeptabel. Warme Speisen hin und wieder nicht warm gehalten, Beschriftungen fehlten manchmal gänzlich (was essen wir eigentlich?), Showcooking ohne Englisch oder Deutschkenntnisse insofern Verständigungsschwierigkeiten. Das Personal der Bar total überfordert was zu ewiger Warterei führte. Außerdem: es finden auch viele Businessveranstaltungen im Haus statt, so dass abends die Bar überfüllt war mit "wichtigen" Geschäftsleuten die alle vor ihren Laptops saßen und Voice over IP-telefonierten. Das schmälert das Urlaubsfeeling.

Da gibt es viel Verbesserungsbedarf. Die Servicequalität war sehr durchwachsen, von gut bis bedenklich. Der Oberkellner war freundlich und auf Zack, die Oberkellnerin unglaublich zickig und schaute einen noch nicht mal an. Hin und wieder lief etwas falsch, falsche Getränke gebracht, falsche Abrechnung. Insgesamt schien mir das Gastronomiepersonal nicht gut geschult, das Rezeptionspersonal war jedoch sehr ok und hilfsbereit.

Toll für Golfer gelegen aber für alle anderen eher uninteressante Lage. Nach Palma 15 Minuten mit dem Wagen, nächster Strand ebenso 15 Minuten. Parkmöglichkeiten kostenlos am Hotel.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Das Spa ist ok. Sehr komische Regelung, dass Kinder unter 12 Jahren nicht in die beiden Whirlpools dürfen. Urlaubslaune adé. Nachfrage half nicht, kam nur Achselzucken als Antwort. Bademeister sehr streng.