Hacienda Son Antem Golf Resort, Autograph Collection

Die Anlage ist schön und gepflegt, aber der Service ist nicht auf dem Niveau eines 5-Sterne-Hotels. Wenn beim Check-in 4 Personen hinter den Computern stehen, kann man erwarten, dass a) jemand anbietet, Gästen mit ihren Koffern zu helfen und sie zu ihren Zimmern zu begleiten und b) darauf geachtet wird, dass man vollständige Informationen erhält (z.B. zum Frühstücksbereich, der Lage der Aufzüge zu den Zimmern in den oberen Etagen etc.). Man hatte ein wenig den Eindruck, dass die Hotelgäste als störendes Übel gesehen werden. Alle Mitarbeitenden wirkten relativ lustlos. Gäste wurden auch nicht bei Ankunft oder beim Vorbeigehen gegrüßt. Das macht keinen guten Eindruck, zumal nicht in einem 5-Sterne-Hotel.

Die Zimmer sind geräumig und modern eingerichtet. Allerdings wackelte z.B. das Bidet und kippte leicht. Das ist nicht gerade sicher. Des Weiteren sind die Zimmer sehr hellhörig, was bei voller Belegung durchaus störend sein kann.

Bester Service

• Nirgends

Das Personal war nicht besonders herzlich, selbst wenn man Spanisch gesprochen hat. Grundsätzlich musste man als Gast zuerst grüßen. Tat man das nicht, wurde man vom Personal nicht (be)grüßt.