Hacienda Son Antem Golf Resort, Autograph Collection

Sehr geehrter Sebastian, zunächst möchten wir uns bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung für unser Hotel IBEROSTAR Son Antem zu schreiben. Wir möchten uns bei Ihnen entschuldigen, wenn dies zum Zeitpunkt Ihres Aufenthalts in unserem Hotel zu nicht korrektem Service mit unserer Wäscherei kam und deswegen ein paar Tage die Handtuchwechsel nicht richtig vorging. Wir haben Ihren Kommentar zu unserem Check-in an den Vorgesetzten weitergegeben und wir werden dran arbeiten, damit es nicht mehr vorkommt. Für uns ist es sehr wichtig, dass unsere Gäste von der erster Minute im Hotel einen persönlichen Service und alle Informationen zum Hotel bekommen, damit Sie den Aufenthalt genießen können. Wir bedauern zu lesen, dass Sie unser Speiseangebot als nicht auf 5-Sterne Niveau finden, obwohl Ihnen unser Frühstück gut geschmeckt hat. Die Gastronomie ist eines der wesentlichsten Merkmale unserer Hotelkette. Wir können Ihnen versichern, dass es wichtig für uns ist, dass unsere Gäste unser kulinarisches Angebot genießen. Wir haben Ihren Kommentar an unseren Küchenchef weitergeleitet und werden mit ihm Rücksprache halten, die Qualität zu überprüfen und Maßnahmen zur Verbesserung zu ergreifen. Es macht uns stolz, wenn Sie sowohl die Hotelausstattung, angenehme Ambiente, unseren Pool, die Sauberkeit als auch gutes SPA-Angebot lobend erwähnen. Wir versuchen stets unsere Gäste zu verwöhnen, um ihnen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Es freut uns, wenn uns das bei Ihnen in diesen Punkten gelungen ist. Wir bedanken uns noch einmal recht herzlich für Ihren Kommentar, welcher uns hilft, unsere Serviceleistungen auf ihre Qualität hin zu prüfen und dementsprechend zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder in einem unseren Hotels begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen Quality Manager IBEROSTAR Son Antem