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Nicole (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2014 • 2 Wochen • Strand
Einmal Hane - nie wieder Hane!
3,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Leider schafft das Haner Family nicht, die vermehrte Bettenanzahl zu kompensieren. Überbuchungen stehen an der Tagesordnung! Wir mussten die erste Nacht mit 11 Personen in einem Zimmer schlafen - leider kein Einzelfall wie wir täglich beim Vorbeigehen an der Rezeption erleben durften. Insgesamt eigentlich eine ganz schön angelegte Hotelanlage, aber es hapert in vielen Bereichen. Z.B, haben wir noch niemals in der Türkei einen so schlechten und missgelaunten Service erlebt. Die Animation zielte nicht auf das Hauptklientel ( nämlich schulpflichtige Kinder in der Ferienzeit!!!) ab - generell sah man sie morgens um 10 einmal um den Pool laufen und dann gegen mittag nochmal bei ihren merkwürdigen Poolspielen, die sich nach 4 Tagen wiederholten. Von einem Clubhotel und dazu noch Familienhotel erwarten wir definitiv mehr!! Die Sauberkeit am Pool ließ leider auch zu wünschen übrig - morgens lief zwar eine Putzkolonne bewaffnet mit Besen um den Pool, aber sauber wurde es dadurch auch nicht. Aschenbecher wurden im Babypool mal eben ausgespült, es gab viel zu wenig Mülleimer an der Poolanlage ( gab es überhaupt einen??), so dass die leeren Flaschen spätenstens mittags überall rumflogen und die Banderolen zwangsläufig im Pool landeten. Strand ist dafür sehr schön und der Weg dahin sowohl zu Fuss als auch mit dem Shuttle problemlos zu erreichen. Shoppingmöglichketen direkt vor der Tür Alles in allem würden wir das Hotel nicht weiterempfehlen - es gibt auf jeden Fall bessere Hotels in der Türkei.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Sehr schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Strand
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Nicole
    Alter:36-40
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Nicole, wir sind für Ihre Vorkommnisse traurig. Die Animation, Tennager Club, Erwachsenen Animation hat ein 14 tägiges Programm was immer wechselt und auch den Gästen gefällt.Das ganze Personal reinigt hygienisch das ganze Hotel und die Anlage. Wir würden jedoch freuen wenn sie sich nochmals von unserem Hotel überzeugen lassen. Mit freundlichen Grüssen Primasol Hane Family Resort Sandra Özdemir