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Martina (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2007 • 1 Woche • Strand
Probleme wegen Überbuchung der Familienzimmer
4,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Bei unserer Ankunft nachts/morgens um 1: 30 ist genau das eingetroffen, was wir befürchtet hatten, da in einigen Bewertungen bereits davon berichtet wurde: es war kein Familienzimmer frei. Der arrogant wirkende Nachtportier bot uns ein DZ an, wir zeigten ihm die Kopie eines Faxes von unserem Reisebüro an das Hotel Hane, in dem wir extra vorab darum gebeten hatten, ein Familienzimmer zu reservieren (ist ja auch teurer als ein gr. DZ!) und fragten, ob man das Fax nicht erhalten hätte? Darauf keine Reaktion...nur Stirnrunzeln. Wir sind auf das DZ für 4 Pers. nicht eingegangen und blieben stur. Nach einigem Hin & Her, bekamen wir dann zwei kleine DZ unter dem (Schräg-)Dach zugewiesen und als Entschädigung Gutscheine für 1 Woche Auflagen für die Strandliegen (die sind hier kostenpflichtig). Was sollten wir machen? Wir haben also eingewilligt. Am nä. Tag konnten wir dann ins frei gewordene, gebuchte Fam. zi. umziehen, haben aber dadurch den Vormittag verloren. (Koffer halb ausgepackt und wieder eingepackt.) Genau das wollten wir eigentlich vermeiden, weil wir nur 1 Woche buchen konnten und daher vor dem Abflug weg. der Zimmer das Hane kontaktiert hatten. Die Hinflugzeit war leider auch ungünstig (wofür das Hotel aber nichts kann): Ankunft Antalya 23: 05 Uhr, der 1. Tag also voll bezahlt - nur für die Anreise. Durch diesen Zimmerwechsel jedoch waren wir erst am Folgetag mittags auf unserem Zimmer! Also ein weiterer halber Tag verloren. Am Abreisetag wurden wir bereits um 11: 15 h vom Hotel abgeholt, dieser Tag konnte also - außer für das Frühstück - auch nicht mehr genutzt werden. Bei nur 1 Woche Aufenthalt empfindet man das als besonders schade. Im Endeffekt kosteten 6 Tage (realer) Aufenthalt im Hotel Hane 2. 365,- Teuros, keine verbraucherfreundliche Bilanz! Diese Überbuchung der Fam. zimmer muss das Hotel bald in den Griff kriegen, sonst sinkt die Weiterempfehlungsrate ab - zu Recht!


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Oktober 2007
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Martina
    Alter:41-45
    Bewertungen:1