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Hans-Gerd (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Januar 2014 • 2 Wochen • Wandern und Wellness
Kaiserhof in Bad Gastein
4,3 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Eine so schöne und großzügige Anlage mit einem Saunabereich, der einfach viel zu klein und zu eng ist und bei guter Belegung des Hauses nur Verärgerung unter den Gästen auslöst. Das ist seit Jahren bekannt. Das gute Restaurant nutzen wir sehr oft. Leider wiederholen sich die Menueangebote alle 7 Tage, ein guter Koch kann auch ein Angebot für 14 Tage erstellen !


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten
  • Schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Januar 2014
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Hans-Gerd
    Alter:41-45
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Hans - Gerd, vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung, die wir natürlich auch an unser Team weitergeleitet haben. Der Wellnessbereich ist tatsächlich im Winter zu bestimmten Stosszeiten zu eng und soll daher im kommenden Winter auch entsprechend umgebaut werden. Schade, dass Sie neben den täglich wechselnden Menüs und Front Cookingaktionen die restliche Vielfalt unseres Angebotes im Restaurants anscheinend nicht erreicht hat. Es gibt jede Woche ja auch eine neue Wochenempfehlung in der Karte mit zahlreichen regionalen Schmankerln, sowie ein umfangreiches á la carte Angebot. Ergänzt wird das Ganze noch durch die Möglichkeit, sich 2 x pro Woche ein Raclette oder Fondue auf das Zimmer liefern zulassen, sowie durch eine umfangreiche Take Away Karte. Dies alles hat uns einen Zuwachs im Restaurant von über 70% beschert und auch durchweg gute Bewertungen, was nur mit einem sehr guten Küchenchef gelungen ist. Die Menüfolge richtet sich im Übrigen nach der durchschnittlichen Aufenthaltszeit unserer Gäste, die aktuell bei 6,8 Tagen liegt, aber auch immer wieder aktualisiert wird. Bezüglich des Sportprogrammes, welches neben allen Skimöglichkeiten auch sehr viele Anreize für Nichtskifahrer enthält (übrigens auch immer aktuell auf unserere facebook Seite dargestellt), hätten wir gerne gewußt, was Ihnen gefehlt hat, um unser Angbeot weiter zu optimieren. Gerne können Sie uns dazu auch eine E-Mail senden. Es würde uns freuen, wenn Sie uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt auf diese Punkte ansprechen, damit wir Ihnen vielleicht besser die Möglichkeiten unseres Hauses näher bringen können. Mit besten Grüßen aus dem Gasteinertal Michael Faßbender Monika Enzinger Resortmanager stellv. Resortmanagerin