Der traditionsreiche Kaiserhof wurde vom schweizerischen Time-Sharing-Unternehmen detailreich und umfassend revitalisiert. Den Aktionären und Mitgliedern steht auch ein umfangreiches Freizeit- und Wellnessangebot zur Verfügung. Der Urlaub war jedoch mit deutlichen Mängeln nicht 100%ig gelungen. Die zugewiesene Wohnung war unsauber und musste gewechselt werden. Die Ersatzwohnung war sauber und geruchsfrei, hatte jedoch eine Mauer vor dem Fenster. Der Wellnessbereich wurde von mehreren Jugendlichen zur Party-Zone umfunktioniert und war daher nur eingeschränkt nutzbar. Die Problemlösungskompetenz der Mitarbeiter ist noch deutlich verbesserungsfähig.

Zimmer

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Schlecht
Ausstattung des Zimmers
Schlecht

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Kinder:	Keine Kinder
Dauer:	3-5 Tage im Oktober 2021
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Martina
Alter:	51-55
Bewertungen:	5

Kommentar des Hoteliers

Liebe Martina vielen Dank für Ihre Zeit und die Bewertung unseres Resorts. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere Mitarbeiter weiter. Wir arbeiten an Verbesserungen und sind dankbar für Rückmeldungen, da wir uns nur so auch wirklich verbessern können. Wir freuen uns auf Ihr Wiederkommen. Herzliche Grüsse und bleiben Sie gesund Monika Enzinger & Ihr Hapimag Team Bad Gastein

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„Super Wanderurlaub”

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