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Franz(56-60)Deutschland
2 Bewertungen
Vor 10 Jahren • Verreist als Paar im Mai 2015
Hapimag Resort San Agustín
4,7 / 6

  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Leider ist nur ein Schlafsofa vorhanden. Wir haben im Urlaub noch nie so schlecht geschlafen. Deshalb können wir von dieser Anlage nur abraten.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Franz, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns Ihre Urlaubseindrücke mitzuteilen. Es ist natürlich schade, zu hören, dass Sie auf den Schlafsofas nicht gut geschlafen und sich somit wohl auch nicht wie geplant erholen konnten. Generell bekommen wir bezüglich der Sofas eher positive Rückmeldungen, aber das empfindet ja auch jeder etwas anders. Grundsätzlich ist es aber so, dass unsere Anlage nicht nur Zimmer hat, die mit einer Schlafcouch ausgestattet sind – das ist nur in den 1-Zimmerwohnungen der Fall. Unsere 2-Zimmer-Appartments verfügen natürlich über Betten. Haben Sie an der Rezeption nachgefragt, ob unter Umständen ein Upgrade möglich gewesen wäre? Da Sie ja im Großen und Ganzen mit uns zufrieden waren und wenn Sie eine Rückkehr nur wegen der Schlafcouch ausschließen, so buchen Sie doch einfach eine 2-Zimmer-Wohnung und kommen Sie uns irgendwann einmal wieder besuchen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Sonnige Grüße aus San Agustin Andrés Moreno und sein Hapimag-Team

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