Über Ostern 2013 hatten meine Frau und ich dieses ****-Hotel gebucht. Direkt bei der Ankunft wurde uns mitgeteilt, dass die Rezeption spätestens ab 21 Uhr nicht mehr besetzt ist. Wir fanden dann ein durchschnittlich eingerichtetes und sehr kühl temperiertes Zimmer vor (Außentemperatur minus 5 Grad; innen weit unter 20 Grad). Im Bad war die Heizung ausgeschaltet. Es fehlte der Thermostat am Heizkörper. Auf unsere Reklamation wurde das Heizventil mit einer Zange aufgedreht. Ein individuelles Regulieren des Heizkörpers durch uns war allerdings nicht möglich. Es gab nur die Möglichkeit: Heizung "an" oder "aus". Eine "normale" Dusche war nicht vorhanden, dafür eine Badewanne mit Brauseschlauch. Als Spritzschutz musste eine Kunststoffwand geklappt werden. Vor 7 Uhr morgens lief kein warmes Wasser im Bad. Da auch das Zimmer nicht richtig warm wurde, reklamierten wir dies ebenfalls. Sporadisch funktionierte im Anschluss die Zimmerheizung, sofern der Thermostat auf volle Heizleistung gestellt wurde (= Stufe "5"). Der vorhandene kleine LCD-Fernseher stammte noch aus der "ersten Generation". Immerhin brachte er ca. 10 Programme zur Darstellung. Hier von einem "eleganten Zimmer mit großzügigem Bad" zu sprechen, ist eine Irreführung des zahlenden Gastes. Die Zimmereinrichtung - und dies galt auch für den Gesamteindruck des ****-Hotels - machte nämlich insgesamt einen eher antiquierten bzw. tristen Eindruck und schien "in die Jahre" gekommen zu sein. Des Weiteren störte uns, dass von der Küche regelmäßig Gerüche durch das gesamte Haus zogen. Auch war die gebuchte Halbpension ihren Preis nicht wert. Beispielsweise war der Salatteller (als Halbpensionsgericht) eine lieblose Anhäufung von Rucola- und Blattsalat mit wässrigem Dressing. Eine Dreistigkeit stellte die Forderung dar, ein Rumpsteak - im Rahmen der gebuchten Halbpension - extra mit 5,50 € bezahlen zu müssen. Das im Internet angepriesene "Wellnessfrühstück mit Vitalecke" war in der Realität ein in jedem ***-Hotel erhältliches übliches Frühstücksbuffet. Das Restaurant hatte nur stundenweise geöffnet. Bademäntel gab es nur gegen Gebühr. Der für uns einzige Lichtblick des Hotels war die sehr nette sowie stets bemühte Bedienung. Insgesamt vermögen wir die Einstufung dieses Hotels durch den Dehoga mit vier Sternen nicht nachzuvollziehen. Wir gaben nach Rückkehr dem Hotelier - vor Abgabe einer öffentlichen Bewertung seines Hauses - per eMail Gelegenheit, sich zu äußern. Daraufhin teilte er (auszugsweises Zitat) wie folgt mit: ..."Leider entnehmen wir aus Ihren letzten Absatz des Schreibens ein Androhung bzw. erpresserische Art von der wir uns distanzieren. Auf dem Niveau möchten wir uns nicht bewegen. Es bleibt Ihnen überlassen ob Sie das auf diversen Internetplattformen schreiben ...". Obwohl - trotz dieser haltlosen Unterstellungen des Hoteliers - wir dem Inhaber im Anschluss nochmals ausreichend Zeit und Gelegenheit zu einer begründeten Rückäußerung gegeben hatten, erfolgte keine weitere Reaktion.

Zimmer

Eher gut