Insgesamt hatten wir eine gute Zeit und ich halte den Ort für empfehlenswert. Aber es gibt ein paar Dinge, die aufgefallen sind. Ich fange mit dem Negativen an, dann mit dem Positiven. Die Qualität der Sauberkeit und Reinigung war überraschend. Wir waren 12 Nächte dort, aber die Hälfte des Sandes, der am ersten Tag aus meinen Hausschuhen fiel, brauchte eine ganze Woche, um wegzuräumen, aber die andere Hälfte blieb dort. Nach den ersten 2-3 Tagen war es nicht mehr möglich, barfuß im Zimmer zu bleiben, da es sich wie auf der Straße anfühlte. Eigentlich bestand die Reinigung darin, den Müll rauszubringen und am 10. Tag (!) warfen sie ein sauberes Laken gefaltet auf das Bett, damit wir es selbst wechseln konnten, wenn wir wollten. Wir hatten das Glück, dass wir als Paar vergeblich ein Zimmer mit Doppelbett gemietet haben, dafür aber ein Zimmer mit Etagenbett für die Kinder bekommen haben, von dem man in der Zwischenzeit ein sauberes Kissen/Decke mitnehmen konnte. Wir haben den ********** so weit wie möglich getreten. Ich war schon an einigen Orten, aber so etwas habe ich noch nie gesehen. Kein Feger, kein Wischmopp, kein Staubsauger, null. Es machte mich traurig, als meine Freundin nach einer Woche auf der Suche nach einem Besen und einer Schaufel durch den Flur schlenderte, weil sie nicht in den Urlaub kam, um den ********** zu vergraben. Wir sind keine Herren und Eliteleute, denn wir sind nur einfache Fabrikarbeiter, aber so leben wir nicht. Das andere war, dass das Zimmer beim ersten Duschen fast weggespült wurde. Ich schätze, der Abfluss ist überall mit Sand verstopft, aber nach 5-6 Minuten Dusche stand das Wasser nicht nur im gesamten Badezimmer, sondern auch im Flur vor dem Badezimmer. Wir konnten uns nur reinigen, indem wir uns schnell nass machten, das Wasser abstellten, dann ein Duschbad nahmen und dann kurz abspülten. Aber auch beim Zähneputzen oder Rasieren musste man den Wasserhahn zudrehen, da der Wasserstand nur anstieg. Nach all dem blieb das Wasser im Bad stundenlang stehen. Auch der Check-in im Hotel selbst war etwas seltsam. Der Mann gab mir eine komische Notiz mit einem QR-Code, damit ich sie mit meinem Telefon scannen und online ausfüllen konnte, aber weder mein Telefon noch das Telefon meiner Freundin konnten den schönen blauen QR-Code lesen. Danach schaute uns die Rezeptionist total dumm und gab uns eher stöhnend einen Zettel zum Ausfüllen. Aber als das Papier halb fertig war, hatte er uns bereits die All-Inclusive-Armbänder gegeben, und außer uns war niemand da, also wusste er die ganze Zeit, wer wir waren, und hätte unsere Arbeit trotzdem nicht einfacher gemacht . Positiv. Allerdings waren die anderen Rezeptionisten nett, besonders die blonde Frau war in allem besonders freundlich und hilfsbereit. Das Essen war einfach genial. Egal für welches Essen wir kamen, die Auswahl war immer ausreichend groß und jedes Mal war das Essen ein Volltreffer. Der Chef der Küche begrüßte uns immer mit einem breiten Lächeln und das gesamte Personal hat seine Arbeit sehr gut gemacht. Sie kamen etwas zu früh, um die leeren Teller abzuholen (ich hatte noch den letzten Bissen im Mund), aber ich denke, das liegt vielleicht an der lokalen Kultur. Die Barkeeper im Innenhof waren besonders freundlich (???? ???) und insgesamt war auch der gesamte Innenhof mit dem Pool und dem Strand großartig. Der Strand selbst ist kieselig, aber man kann mit Badeschuhen ins Meer gehen und sich wohlfühlen. Für diejenigen, die sich nicht für dieses Genre interessieren, gibt es immer noch den Pool, oder 30 Minuten mit dem Bus zum Strand von Rethymno (2 € Busticket) und dort gibt es einen Sandstrand. Zusammenfassung. Insgesamt hatten wir eine tolle Zeit und abgesehen von den Beschwerden über das Zimmer waren wir immer gut gelaunt und haben unsere Zeit dort genossen. Wie gesagt, wir sind keine Herren, aber das Hotel würde sicherlich von einer kleinen Reinigung und Wartung der Abflüsse profitieren.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Juni 2024 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Dio bieres parakalo |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte/r Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre detaillierte Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns zu teilen. Wir schätzen Ihre offenen Worte sehr, da sie uns helfen, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass die Sauberkeit in Ihrem Zimmer nicht unseren üblichen Standards entsprochen hat und Sie dadurch Unannehmlichkeiten hatten. Auch die Probleme mit dem Abfluss im Badezimmer entsprechen selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Komfort und Hygiene. Ihre Hinweise haben wir bereits an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, um umgehend Abhilfe zu schaffen und solche Situationen künftig zu vermeiden. Bezüglich des Check-ins bedauern wir die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden unseren Prozess überprüfen, um den Empfang für unsere Gäste so einfach und angenehm wie möglich zu gestalten. Umso mehr freut es uns, dass Sie mit dem Service unserer Rezeption, insbesondere unserer Kollegin, dem Essen und dem freundlichen Barkeeper-Team zufrieden waren. Wir sind stolz darauf, dass Ihnen die Vielfalt und Qualität unserer Speisen gefallen haben und Sie die Atmosphäre rund um Pool und Strand genießen konnten. Ihre Zusammenfassung zeigt uns, dass trotz der genannten Schwierigkeiten Ihr Aufenthalt insgesamt positiv war, was uns sehr freut. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Anregungen sehr ernst und arbeiten daran, die Reinigung und Wartung zu verbessern, damit Ihr nächster Aufenthalt bei uns vollkommen zufriedenstellend wird. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann rundum überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Hotelmanagement Harmony Rethymno Beach

