Sehr freundliche Angestellte & wirklich ein sehr schönes, großes & sauberes Zimmer. Wir hatten ein Zimmer mit Gartenblick, welches nachts leider nur über eine Tiefgarageneinfahrt erreichbar war. Aufgrund unzurechenbarer Menschen direkt vor der Einfahrt, würde ich das Hotel daher nicht an alleinreisende Frauen empfehlen. Auch die Tür von der Tiefgarage zum Flur, die nur mit Schlüsselkarte aufgehen sollte, lies sich leider die gesamte Zeit unseres Aufenthaltes auch ohne Schlüsselkarte öffnen, was ein unsicheres Gefühl gegeben hat. Auch bei offenem Fenster würde ich im Erdgeschoss nicht schlafen, da der Einstieg hier über eine dunkle Parkecke sehr leicht wäre und die Rezeption nachts auch nicht besetzt ist. Statt dem 2/3 aufgebrauchtem Toilettenpapier vom Vorgänger hätten wir uns auch aus hygienischen Gründen über eine frische Rolle gefreut, sowie über aufgefülltes Shampoo & Seife... Das kenne ich von anderen Hotels der Preisklasse anders.

Lage & Umgebung

Eher gut

Zwar zentral gelegen, direkt neben mehreren Haltestellen & fußläufig zur Spree, aber um den Park direkt vor der Tür haben wir abends einen großen Bogen gemacht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Preis-Leistung

Eher gut

Kommentar des Hoteliers

Hallo Lisa, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns so ausführliches Feedback zu deinem Aufenthalt zu geben. Es freut uns sehr, dass du unser Team sowie die Sauberkeit und Größe des Zimmers positiv hervorgehoben hast. Gleichzeitig tut es uns leid, dass du dich in manchen Situationen nicht vollkommen wohl und sicher gefühlt hast. Bezüglich der Verbindungstür von der Tiefgarage zum Hotelflur möchten wir dir mitteilen, dass der Türöffner derzeit defekt ist und wir aktuell auf die Lieferung des benötigten Ersatzteils warten. Wir verstehen natürlich, dass dies ein ungutes Gefühl vermitteln kann. Das Garagentor selbst ist jedoch geschlossen und verhindert grundsätzlich, dass unbefugte Personen in diesen Bereich des Hotels gelangen. Deinen Hinweis hinsichtlich der Hygieneartikel und der Toilettenpapierrolle nehmen wir sehr ernst. Gleichzeitig achten wir als mit dem EU ECO Label ausgezeichnetes Hotel bewusst auf Nachhaltigkeit und Müllvermeidung. Daher werden beispielsweise angebrochene, hygienisch einwandfreie Toilettenpapierrollen weiterverwendet. Dennoch verstehen wir selbstverständlich deinen Hinweis und nehmen diesen gerne intern mit auf. Vielen Dank nochmals für deine offenen und ehrlichen Worte. Solches Feedback hilft uns dabei, unseren Service weiter zu verbessern. Liebe Grüße David Scheibner & Team

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