Hasseröder Burghotel

Das Hasseröder Burghotel sollte nun auch unserer Familie beweisen, ob es die guten Bewertungen auch wirklich verdient. Für ein Wochenende im Dezember (2. Advent) buchten wir uns hier ein, mit einem Kind bekamen wir ein Familienzimmer. Das Hotel besteht aus einem älteren Hotel-Hochhaus (10 Etagen), einem Anbau für Restaurant, Bar und Rezeption sowie einem dreistöckigen Anbau mit einigen Zimmern, in dem sich auch unser Familienzimmer befand. Der Blick auf den Brocken blieb uns leider durch den gastronomischen Anbau verwehrt, dafür war unser Zimmer sehr großzügig. Man sollte sich aber nicht vom Namen täuschen lassen, man sieht es auch auf den Hotelbildern, hier handelt es sich nicht um ein Hotel, welches in einer Burg verbaut wurde. Sondern es ist ein ganz normales Hotel, welches sich dem Thema „Burg“ mit einigen Details und Gimmicks anzunehmen versucht. Über den Geschmack kann man streiten, uns hat es nicht gestört. Uns hat jedoch verwundert, dass so wenige Kinder im Hotel waren, obwohl Wochenende war und das Hotel eigentlich die Familienurlauber ansprechen sollte. Im wesentlichen haben sich unsere Erwartungen erfüllt, als Familienhotel haben wir nicht mehr erwartet. Als Paar oder Geschäftsreisender würden wir ein anderes Hotel wählen.

Unser Familienzimmer im Anbau war sehr großzügig mit Doppelbett, Etagenbett, Ledercouch mit 2 Stühlen, kleiner Tisch, großzügigem Kleiderschrank mit Safe, großem Fernseher sowie Minibar ausgestattet. Auch das Bad bestach durch Großzügigkeit. Der allgemeine Zustand war, wie auch im gesamten Hotel, sehr gut, auch Sauberkeit.

Im Restaurant zu wenig Personal. Frühstück ging so, aber billige Aufbackbrötchen wie aus dem Discounter (auch zum Samstag) - die haben das ganze Frühstück verdorben. Kaffeemaschinen immer wieder mit Fehlermeldungen und dadurch lange Schlangen. Das Abendbuffet war reichhaltig, Fleisch, Fisch und Geflügel, verschiedene Beilagen. Für Kinder ein kleines, separates Buffet. Eis als Dessert. Leider kein Show Cooking. Geschmack ist subjektiv, für uns ging es. Hochgenuss darf man nicht erwarten. Atmosphäre wie Massenverpflegung.

An Rezeption ausreichend Personal, freundlich und informiert. An der Bar auch ausreichend Personal, die Mitarbeiter schienen aber trotzdem überlastet zu sein. Wir bekamen unsere Getränke trotzdem schnell. Im Restaurant zu wenig Personal, um die Tische abzuräumen. Mal ging es schnell, mal standen die Teller ewig. Personal machte sehr genervten Eindruck - wird wohl mit der Personalsituation zusammen hängen.

Am Ortsrand von Wernigerode in Richtung Harzer Bergland. Mit Bus, ca. alle 15 bis 30 min, ist man schnell im Centrum, Fahrzeit ca. 10 min. In unmittelbarer Umgebung vom Hotel ist ansonsten nicht viel los.

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