Hasseröder Burghotel

Meine lieben Freunde, wir - also meine Frau und ich - haben wirklich schon viele Hotels in der Kategorie besucht und bewertet, haben uns viel auch hier belesen und oft haben sich unsere Erfahrungen mit den Euren gedeckt! Aber was dieses Hotel angeht sind wir 100% nicht Eurer Meinung, denn hier stimmt nicht viel bis gar nichts! Das Hotel hat wirklich eine recht gute Lage mit einem akzeptablem Anblick, es ist jetzt knapp ein Jahr in Betrieb und wird bekanntlich durch einen Insolvenzverwalter verwaltet. Schnell fragten wir uns nach dem ersten Anblick von außen, wofür steht das Burg im Hotelnamen?! Innen ist alles wirklich versucht wurden ritterlich zu gestalten, das Problem ist aber ... in keinem Bereich ist ein Konzept erkennbar! Wir fragen uns wirklich ob Gäste bei diesem angesetzten Preisniveau gänzlich blind sind, oder einfach keinen Vergleich haben ?! So nun geht der Spaß los, als kleine Ergänzung wir hatten eine Honeymoon-Suite mit Vollpension Plus, eigentlich fürs ganze Wochenende... aber nach einer Nacht war Schluss!

Wie gesagt wir hatten eine Honeymoon-Suite im 9. Stock (10 hat das Hotel insgesamt). Diese ist groß und geräumig und mit viel Echtholz gestaltet! Da hört es dann aber auch schon auf! Auch im Zimmer lässt Konzeptlosigkeit grüßen! Wo ist die Gemütlichkeit die eine solche Suite ausstrahlen sollte? Keine Vorhänge, keine Details ... die Suiten direkt neben dem Fitnessstudio zu platzieren ist ebenso völlig schleierhaft! Was macht eine Minibar lieblos auf den Boden gestellt mitten im Zimmer? Wie gesagt es war sauber (das auch nur im Zimmer) aber für das Alter des Hotels und den Preis ... das geht nicht!

Da es leider keine 0-Sterne gibt steht hier einer! Liebe Gäste, keiner kann mir erzählen das hier auch nur ansatzweise eine Zufriedenheit verspürt! Jede Autobahnraststätte weißt hier mehr Qualität auf! Sorry für die wirklich harten Worte aber es muss einfach gesagt werden. Getränke selber zapfen oder beim Frühstück sich selber den Tisch eindecken und Kaffee etc. besorgen, hallo geht’s noch??? Frühstück ist sehr sehr mager und qualitativ ausreichend. Abendessen ist mit Abstand das Schlechteste was ich im einem Hotel jemals gegessen habe! Qualitätiv ist das aller unterste Schublade! Schaut meine anderen Bewertungen hier an, ich bin alles andere als ein notorischer Nörgler!

Das positive zuerst ... wir wurden recht nett begrüßt. Aber dann ging es los ... im Foyer ist eine Bar, wir fragten uns bloß wofür diese da war. Auf Nachfrage ob wir denn was zu trinken haben könnten, musste erst Personal und dann die Bestandteile der Getränke zusammengesucht werden. Die leeren Gläser standen 3 Stunden später immer noch auf den Bartresen! Kellerbar war das Personal total überfordert, erste Bestellung dauerte mehr als 45 Minuten, andere Gäste hatten anscheinend genug und waren schon weg als die Bestellung kam. Freundliches Grüßen Fehlanzeige. Speisesaal haben wir überhaupt keinen Service gesehen, außer das Tische sporadisch oder gar nicht abgeräumt wurden. Wir selber stellten auch unsere Teller auf den leeren Nachbartisch. Guckt man mal ins Detail ist der Service wirklich mangelhaft. Jeder der Anderes hier behauptet, kennt entweder keinen Service im Vergleich, oder ist wirklich schmerzfrei! Das bekommt jeder 2-Sterne aus besser hin und wäre schon eine Beleidigung für diese!

Das Hotel liegt außerhalb von Wernigerode in Hasserode. In der näheren Umgebung findet man den Hasseröder Ferienpark, den Hotelgäste mitnutzen können. Das war es dann aber auch schon! Umgeben von verlassenen Schrebergärten findet man nicht viel! Bis zur Haltestelle der Brockenbahn sind es fußläufig ca. 10 Minuten, bis Wernigerode 30 Minuten in den Stadtkern.

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