Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Das Hotel an sich ist mit abstrichen relativ gut. An der Wand hängen viele Auszeichnungen (auch mehrmals Top Familienhotel), die ich nicht nachvollziehen kann. Wir waren zwei Erwachsene und zwei Kinder. So wenig wie es dort für Kinder gab hatten wir schon Jahre nicht mehr. Kein Spielplatz, kein Kids club, keine Animation. Das Kinderbuffet bestand aus einem Teller Obst/Gemüse und bis auf einen Tag nur Nudel (welche es auch jeden Tag beim restlichen Buffet hab). Es gibt ein kleines Spielzimmer und einmal in der Woche findet Basteln, Kinderdisco und Zaubershow statt. Kleiner Trost ist der freie Eintritt zur Schwimmhalle und Indoorspielplatz, das war es auch schon. Zum glück gibt es relativ viel, was man in näherer Umgebung machen kann. Wer mit der Bahn zum Brocken fahren möchte darf 45€ pro Person bleichen, egal von wo man fährt.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Juli 2019 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Nico |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 5 |
Sehr geehrter Nico, vielen Dank, dass wir Sie und Ihre Familie im Hasseröder Burghotel begrüßen durften. Selbstverständlich respektieren wir Ihre persönliche Meinung, möchten Ihnen aber mitteilen, dass in unserem Hause eine wechselnde, saisonabhängige Kinderanimation stattfindet, auf welche Sie in Ihrer Bewertung auch eingehen. Da Sie in diesem Zusammenhang einen Kids Club erwähnen, gehen wir davon aus, dass Sie eine Betreuung vor Ort für Ihre Kinder erwartet haben. In diesem Fall können wir Ihnen versichern, dass wir zu keiner Zeit mit dieser Aussage werben. Das heißt, unsere angebotenen Kinderprogramme sind in Begleitung der Eltern nutzbar. Bezüglich dem von Ihnen angesprochenen Kinderspielplatz befindet sich dieser ca. 200m von unserem Hoteleingang entfernt. Wir bedauern, dass es hier bei Ihnen zu Missverständnissen kam und möchten Ihnen versichern, dass sich unsere Gäste auch vor Ihrer Anreise sehr gern schon mit uns in Verbindung setzen, um eventuelle Fragen zu klären oder Wünsche zu äußern. Bezüglich unserem bunten Veranstaltungsprogramm, welches wir für unsere kleinen und großen Gäste kostenfrei anbieten, haben Sie dieses recht gut beschrieben. So bieten wir gratis und zusätzlich ein wechselndes Programm mit z.B.: Kinder-Basteln, Kinder-Disco, Puppentheater, Live-Musik, Showprogramm, Comedy- und Zaubershows. Weiterhin bekommt jeder Hausgast kostenfreie Inklusiveleistungen während seines Aufenthaltes. So sind unter anderem der Parkplatz, die Minibarauffüllung, ein Begrüßungsgetränk sowie alle Buffetgetränke zu den Mahlzeiten (alkoholfreie Softgetränke, Bier, Rot-/Weißwein und sämtliche Kaffeespezialitäten) und der Eintritt in das gegenüberliegende Erlebnisbad, die Saunalandschaft und die Indoorspielwelt im Übernachtungspreis enthalten. Auch erhält jedes Kind bei Anreise ein Geschenk von uns. Bei der Buchung eines unserer Arrangements gibt es sogar die Eintritte zu den jeweiligen Ausflugszielen für die ganze Familie mit dazu. Gerade Familien schätzen unsere Komplett-Angebote, um gemeinsam traumhafte Erinnerungen mit erlebnisreichen Ausflügen im sagenumwobenen Harz zu sammeln. Unsere Angebote enthalten keine versteckten Kosten und wir bedauern, dass Ihr Urlaub trotz unseres breiten Inklusive-Angebotes nicht Ihren persönlichen Vorstellungen entsprach. Bezüglich Ihrem Hinweis zu den Preisen der Harzer Schmalspurbahn müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass die Preisbildung nicht in unseren Händen liegt. Selbstverständlich sind wir dankbar für jedes offene Wort, im besten Fall aber schon vor Ort, denn nur so können wir wirklich helfen und eventuelle Fragen (gern auch schon vorab) mit Ihnen besprechen, um Ihnen und Ihrer Familie einen rundum angenehmen Urlaub zu ermöglich, bzw. gemeinsam die für Sie optimale Lösung finden. Wir wünschen Ihnen alles Gute Ihr Team vom Hasseröder Burghotel
