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Stephanie (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • April 2015 • 1 Woche • Sonstige
Katastrophe! Schimmel! Geld zum Teil erstattet
2,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr schlecht

Leider ein katastrophaler Urlaub im wunderschönen Harz. Vorweg sei gesagt... Beim Check out werden HOLIDAYCHECK Coupons verteilt...wer eine positive Bewertung abgibt, erhält für die nächste Buchung einen Preisnachlass!!! Jetzt kann sich jeder überlegen, wie ernst man die positiven Bewerungen hier nehmen sollte... Check in: Die Türen der App sind per Zeitschloss verschlossen. Wenn man eher anreist, kommt man nicht ins App. Egal, ob es schon frei ist oder nicht.... Der Empfang war wenig freundlich. Bezug des App: Haus von aussen total dreckig. Vor dem Treppenhaus große Müllcontainer. Im Treppenhaus nur Dreck von Blättern und Sand. Eine Reinigung hat hier in den letzten Monaten sicher nicht stattgefunden. App ist groß. 2 getrennte Schlafzimmer, großes Bad. Die Möblierung eine Katastrophe. Matratzen durchgelegen. Große Holzstühle im Eßzimmer sehen toll aus, aber unbequem. Sitzkissen gibt es nicht. Auch nicht nach Nachfrage. Das Bad hat ausser einer Ablage unter dem Spiegel keine Aufbewahrungsmöglichkeiten. Es stank. Die Wohnung war nur oberflächlich geputzt. Spinnenweben und Dreck war reichlich vorhanden. SCHIMMEL an diversen Türen. Badezimmerspiegel zersplittert, Duschkopf äusserst ekelig. Der Balkon dreckig. Handtücher uns Bettwäsche fleckig oder zerschlissen. Wir haben eine Begehung mit dem Housekeeping gemacht. Nach deren Nachbesserung war es etwas besser. Am 2. Tag, Frühstücksraum gesucht.. Der Vorraum des Schwimmbades ist gleichzeitig das "Restaurant". Dementsprechend dunkel, schlechte Luft, laut und Kiosk-Atmosphäre. Die Qualität der Speisen ist eine Frechheit. Aufback Pappbrötchen und auch der Aufschnitt und die Wurst sind einfach... Es handelt sich um ein SB Restaurant...dass das auch SB Tisch abwischen bedeutet, sollte einem Klar sein. Neben den Tischen stehen große Container, in die man die Tabletts einräumen sollte. Somit saß man mitten im dreckigen Geschirr. Man hat uns auch angeboten, Speisen mit ins App.zu nehmen. Keine Alternative für uns mit 2 Kindern. Leider hatten wir eine Woche gebucht... Wir haben aufgrund unserer Beschwerden eine Teil Erstattung erhalten. Fazit, Harz gerne wieder. Aber in diese Unterkunft NIE WIEDER!


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Schlecht

    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im April 2015
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Stephanie
    Alter:41-45
    Bewertungen:21