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Daniel (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Januar 2010 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Schlechter Service und unfreundliches Personal
2,9 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Winterberg ist ein schöner Ort, der für einen Kurzurlaub sehr zu empfehlen ist. Zu unserem Bedauern kann man das über das Haus Andrea nicht sagen, daher möchten wir Ihnen unsere Erfahrungen in diesem Bericht schildern: Wir freuten uns auf unseren kurzen Wellness-Urlaub in einem "Haus" mit 3 Sternen. Als wir ankamen sahen wir ein gepflegtes Haus, das einen guten Eindruck auf uns machte. Zu Anfang wurden uns unsere Zimmer gezeigt und wir bekamen den nachdrücklichen Hinweis, dass die Heizung "nur wenn es wirklich sehr kalt ist" auf die höchste Stufe gedreht werden sollte. (Ein ungewöhnlicher Hinweis für einen zahlenden Gast). Wir hatten die Halbpension gebucht, daher wurden wir als nächstes über die Essenszeiten informiert. Um Punkt 18 Uhr gäbe es Essen und auch nur ein Gericht, kein Buffet oder Auswahlmöglichkeit. Um kurz nach sechs saßen wir zusammen mit anderen Gästen im Esszimmer des Hauses und warteten auf die Bedienung. Es erschien eine finster dreinblickende ältere Frau, die unsere Getränkewünsche aufnahm. Wir fragten bei der Bestellung nach einer fleischlosen Alternative, da meine Freundin Vegetarierin ist. Die saloppe Reaktion der Dame:" Vegetarierin? Das ist schlecht!". Sie wolle aber mal schauen. Nach ein paar Minuten kam sie mit dem Essen, wobei das Fleisch meiner auf dem Teller meiner Freundin einfach weggelassen wurde.(ohne dabei etwas anders dazuzugeben Wir bemerkten daraufhin, dass sie das andere Fleisch doch ruhig bringen könnte. Das hätten wir nach ihrem Gesichtsausdruck zu urteilen aber besser nicht gewünscht. Der Ausdruck verfinsterte sich und wir bekamen einen Satz zugeraunzt, der, ich möchte es mal so formulieren, für uns Servicegeschichte schrieb: "Das Andere bringe ich, wenn es benötigt wird!". Die gute Dame hatte damit allerdings eine gute Vorahnung bewiesen, denn benötigt wurde es tatsächlich nicht, da das Essen geschmacklich auf Serviceniveau lag. In und um Winterberg gibt es zahlreiche Hotels mit guter Küche und freundlichem Personal, so dass es zahlreiche gute Alternativen für einen schönen Kurzurlaub gibt. Ein Aufenthalt in dieser Pension ist nicht zu empfehlen.


Zimmer
  • Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Januar 2010
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Daniel
    Alter:31-35
    Bewertungen:1