HAVET Resort & Spa

Wir haben das Havet Hotel als Familie über Silvester für 5 Tage gebucht. Wir waren von der Ausstattung des Hotels begeistert. Allerdings lässt der Service durch das Personal zu wünschen übrig. Wer zum Frühstück Kaffee wollte, musste sich an einem Automaten bedienen. Hierfür konnte man schonmal 10 bnis 15 Minuten einplanen ( bei rund 200 Gästen um die Silvestertage). Über den Jahreswechsel war das Personal durch die Masse an Gästen regelrecht überfordert. Unter anderem hatten wir den Eindruck, dass unser Zimmer nur auf die Schnelle gereinigt wurde. Ebenfalls wurde der Saunabereich nur notdürftig oder gar nicht gereinigt (Trinkbecher lagen gute 2 Tage an der gleichen Stelle der Sauna). Für den Silvesterabend wurde den Gästen angeboten, gegen Bezahlung an einer Gala teilzunehmen. Da wir mit unseren Freunden im Hotel waren, jeweils mit Kind, wollten wir daran nicht teilnehmen. Das Abendbuffet (wenn man es überhaupt so nennen kann) für Gäste ohne Galabuchung war eine Schikane. An die Kinder wurde nicht gedacht, es gab Nudelpfanne mit Fisch, Kartoffeln und Kohlrouladen. Kein Salat, Brot, Butter usw. Hierfür wurden ziemlich lieblos Tische in den Nachtclub gestellt. Eine Bedienung bzgl. Getränken erfolgte seitens des Servicepersonals nicht. Diesbezüglich muss hier noch viel passieren. Wir saßen mehrmals an einer der 2 Bars und wollten am Abend etwas trinken, nur kam keine Bedienung. Ab dem 2.1. entspannte sich die Lage im Hotel zusehends im Speisesaal, da sich nur noch ungefähr 50 Gäste im Hotel befanden. Das Schwimmbad des Hotels ist sehr schön und wirklich zu empfehlen. Auch die Zimmer sind sehr gut eingerichtet. Das Personal sollte aber auf den notwendigen Service eines 5 Sterne Hotels geschult werden.

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