HD Lobos Natura Fuerteventura

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass es bei Ihrer kurzfristigen Buchung der Junior Suite Adults Only zu einem Missverständnis gekommen ist. Wir verstehen vollkommen, wie enttäuschend es sein muss, bei der Ankunft zu erfahren, dass der gebuchte Bereich noch nicht verfügbar war. Dafür möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Zum Zeitpunkt Ihrer Reservierung befand sich dieser Bereich noch in der finalen Fertigstellungsphase, was offenbar nicht klar kommuniziert wurde. Inzwischen ist die Adults-Only-Zimmeroption vollständig verfügbar und kann uneingeschränkt gebucht werden. Wir bedauern sehr, dass dadurch der Eindruck eines Betrugs entstanden ist. Dies entspricht in keiner Weise unserer Philosophie oder unseren Standards. Transparenz und Zufriedenheit unserer Gäste haben für uns höchste Priorität. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine neue Gelegenheit geben, Sie von unserem Haus zu überzeugen und Ihnen den Aufenthalt zu bieten, den Sie ursprünglich erwartet haben – mit einer ausgezeichneten Erfahrung in unserem Adults-Only-Bereich. Mit freundlichen Grüßen, HD Lobos Natura Fuerteventura