Hedera Hotel

Sehr geehrter Philipp, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat, insbesondere in Bezug auf die Sauberkeit des Zimmers, den Zustand der Matratzen sowie die Hellhörigkeit. Ihre Anmerkungen nehmen wir sehr ernst und haben diese bereits an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, um entsprechende Verbesserungsmaßnahmen einzuleiten. Ebenso bedauern wir Ihren Eindruck bezüglich der Organisation beim Essen sowie der Preisgestaltung in unserer Bar. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Qualität unseres Services und das Gesamterlebnis für unsere Gäste zu verbessern. Es freut uns jedoch sehr, dass Sie die Freundlichkeit unseres Rezeptionsteams positiv hervorgehoben haben – Ihr Lob geben wir gerne weiter. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von einer deutlich verbesserten Servicequalität zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Hedera Team