Das Hotel war in Ordnung. Das gebuchte Zimmer mit Meerblick eine Katastrophe. Kein Meer sondern nur grün gesehen.
Die Betten eine Katastrophe. Der Balkon ist in den vier Tagen nicht einmal gereinigt worden. Es war überall Vogelkot.
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Sehr geehrter Herr Alfred, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr gebuchtes Zimmer mit Meerblick nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und werden die beschriebenen Punkte mit unserem Team überprüfen, um sicherzustellen, dass unsere Zimmerbeschreibungen klar und korrekt bleiben. Ebenso bedauern wir, dass Sie mit dem Zustand des Balkons sowie mit der Qualität der Betten unzufrieden waren. Die Sauberkeit unserer Anlage und der Komfort unserer Gäste haben für uns höchste Priorität. Wir werden Ihre Hinweise nutzen, um unsere Standards weiter zu verbessern. Wir freuen uns jedoch, dass Sie mit der Lage des Hotels, dem Service und der Verpflegung zufrieden waren. Es wäre uns eine Freude, Sie in der Zukunft erneut begrüßen zu dürfen und Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können. Mit freundlichen Grüßen, Manuela Golja Front Office & Guest Relations Manager
